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Conseguindo realidades!


Descrição

O conhecimento, pedra basilar da eficiência sustentável: resolver problemas de serviço hoje e amanhã cria conhecimento e transforma ideias em realidades. Este é o desafio, win-win, empresa-empregado.

Uma situação maravilhosa que nos permite focar as energias em ações produtivas, destruindo perdas de tempo absolutamente insatisfatórias e frustrantes para todas as partes envolvidas.

Conseguindo realidades! é o novo livro de Operações de Beatriz Muñoz-Seca. Nele relata como quatro empresas de diferentes sectores de serviços utilizaram SPDM para apostar na sua eficiência. No livro, a Professora desenvolve novas propostas concetuais que apoiaram estas empresas a ter resultados.

Sob o lema  “No hire, no fire” (não contrates, não despeças), apresentam-se os conceitos de desenho do serviço, análise de capacidades, comprimidos de conhecimento, tracks de solução de problemas e módulos de serviços, que são ideias que ajudam os dirigentes na cruzada diária de implementação de eficiência e melhoria operacional.

Professores

Beatriz Muñoz-Seca, Professora de Operações do IESE

Metodologia

Conferência colóquio

Idiomas

Castelhano

Locais
Lisboa

Data:

31 de janeiro de 2019

Horário:

Das 17:45 às 20:00

Data limite:

28 de janeiro de 2019

Preço:

Geral | 40€ + IVA
Membros do Agrupamento de Alumni | Gratuito

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