O CEO do Millennium bcp, Miguel Maya, voltou à AESE Business School a 31 de outubro de 2025, para uma sessão de Leader’s Talk, com os alunos do AESE Executive MBA. Se, em 2019, destacava a importância de mobilizar o talento para concretizar a transformação, hoje reforça que a cultura é o grande segredo do negócio.
Da mobilização à valorização
Nos últimos anos, o Millennium bcp percorreu um caminho de profunda transformação. Miguel Maya, Alumuns do PADE | Programa de Alta Direção de Empresas da AESE, recordou que o banco enfrentou um período desafiante entre 2013 e 2017, mas que, desde então, consolidou a sua recuperação e iniciou um novo ciclo de crescimento.
Entre 2018 e 2025, o Millennium bcp reduziu em 71% os créditos não produtivos, reforçou o capital e aumentou a eficiência, baixando o rácio cost-to-income de 46% para 37%. Em 2024, alcançou um resultado líquido de 906 milhões de euros e viu a sua notação subir até cinco níveis nas principais agências de rating.
A cultura transforma
Para Miguel Maya, a principal lição desta trajetória é clara: “a cultura da empresa assegura a coesão em torno de um propósito comum”.
O líder sublinhou que a transformação digital e a inovação tecnológica só são sustentáveis quando acompanhadas por lideranças credíveis, ética empresarial e consciência social.
“O segredo deixou de estar apenas no negócio; a alma da organização – a sua cultura – é o verdadeiro segredo do sucesso”, afirmou.
Transformação centrada nas pessoas
O Millennium bcp viveu uma refundação digital, marcada pela criação de uma nova plataforma mobile e pelo crescimento do número de clientes digitais, que já representam mais de 85% das transações.
Paralelamente, o banco requalificou competências e renovou mais de 20% dos seus quadros, com forte aposta nas áreas digitais e de risco.
Miguel Maya destacou o papel das pessoas na transformação: “A coesão e o compromisso das equipas foram determinantes para ultrapassar as adversidades e para gerar rendibilidade de forma sustentada”.
Liderança para o futuro
Na AESE, o Líder do Millennium bcp partilhou com os participantes do MBA a importância de uma liderança adaptativa, baseada em propósito, confiança e colaboração.
“O chefe de hoje não tem de dar as respostas; tem de saber fazer as perguntas certas”, sublinhou.
Segundo Miguel Maya, a liderança contemporânea exige respeito pela diversidade, inteligência emocional e capacidade de influenciar positivamente. E concluiu: “Transformar é um exercício de cultura, não apenas de estrutura. É um processo contínuo de aprendizagem e de mobilização do talento.”
