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Beatriz Muñoz-Seca

Operações e Inovação
Visiting professor


Beatriz Muñoz-Seca é Professora na área de Gestão de Produção, Tecnologia e de Operações, no IESE Business School, onde tem dado aulas e feito investigação, desde 1990. Ao longo da sua carreira de 40 anos, consistia na gestão de empresas, antes de enveredar pela via do ensino e de consultadoria, em diferentes regiões do mundo.


A Prof. Beatriz Muñoz-Seca ensina estratégia de operações no  IESE e em várias escolas de negócios na América Latina e em Portugal.


Foi conselheira para a Comissão Europeia, participou e liderou inúmeros projetos nacionais e internacionais na sua área de interesse. Também trabalha como consultora em part time em estratégia de operações, desenho de serviços e inovação.


Os seus livros mais recentes são “How to Get Things Right:  A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems” (Palgrave, 2019) e “How to Make Things Happen: A Blueprint for Applying Knowledge, Solving Problems and Designing Systems That Deliver Your Service Strategy” (Palgrave, 2017).



Áreas de interesse

  • Operações de serviço
  • Estratégia e implementação de operações
  • Identificação e desenvolvimento de stock de conhecimento para SPDM (Service Problem Driven Management)


Página pessoal no IESE


Programas nos quais leciona

Executive MBA AESE
PADE – Programa de Alta Direção de Empresas