Serious Game SU®Plus: a simulação “Ecossistema ULS” reuniu profissionais de diferentes áreas numa experiência imersiva sobre gestão integrada em saúde
A AESE Business School organizou, em parceria com a ULS do Tâmega e Sousa, uma iniciativa pioneira em Portugal dedicada à integração de cuidados de saúde, realizada no dia 18 de maio de 2026. A gestão de desafios complexos de um ecossistema de saúde foi exercitada em contexto de simulação que incorporou rastreio, cuidados de saúde primários e urgência hospitalar, projeto desenvolvido e operacionalizado pelo Prof. Nuno Biga, no âmbito dos simuladores BIGAMES© de sua autoria.
A ação reuniu cerca de 50 profissionais da ULS do Tâmega e Sousa, incluindo médicos, enfermeiros, gestores, responsáveis setoriais e técnicos de diferentes áreas, numa experiência imersiva baseada em formato serious game. O objetivo foi proporcionar uma abordagem prática aos desafios da gestão integrada em saúde, promovendo uma reflexão estruturada sobre articulação assistencial, eficiência operacional, rastreio precoce, referenciação, bem-estar dos profissionais e criação de valor para o utente.
A dinâmica recorreu ao SU®Plus: Ecossistema ULS, simulação desenvolvida pela marca BIGAMES© – Business Interactive Games, powered by Bigadvantage. Os simuladores de gestão BIGAMES© têm sido distinguidos internacionalmente em contexto de Global Awards, nomeadamente com o prémio “Innovation in Managerial Education Solutions” (2023/24/25) e, mais recentemente, com o prémio “Experiential Learning Provider of the Year” (2025/26) em contexto de Global Awards (UK).
Concebida para representar, em ambiente fictício realista, o funcionamento integral de uma Unidade Local de Saúde, a simulação integrou desafios relacionados com a articulação entre cuidados de saúde primários e hospitalares, a gestão de fluxos de utentes, a pressão sobre os serviços de urgência, a monitorização por indicadores e a importância do rastreio precoce.
O simulador SU®PLUS incorporou ainda inteligência artificial aplicada à análise de comportamentos e à leitura de dinâmicas de decisão, bem como a presença de utentes simulados, reforçando o realismo da interação e aproximando os participantes dos desafios concretos habitualmente enfrentados por entidades prestadoras de cuidados de saúde.
Organizados em equipas, num salutar ambiente competitivo com gamificação, os participantes assumiram diferentes papéis dentro do ecossistema representado, sendo desafiados a tomar decisões, gerir recursos, interpretar sinais da procura, ajustar prioridades e avaliar o impacto das suas opções no desempenho global do sistema. Esta alternância de perspetivas permitiu observar como decisões locais podem produzir efeitos sistémicos sobre a continuidade dos cuidados, a eficiência operacional, a experiência do utente e a pressão sentida pelas equipas de profissionais de saúde em contexto real.
Mais do que uma ação de formação/ capacitação convencional, a iniciativa constituiu um exercício de aprendizagem experiencial em ambiente colaborativo, alinhado com a abordagem pedagógica da AESE, que valoriza a participação ativa, a tomada de decisão contextualizada e a reflexão sobre problemas reais de gestão. A simulação SU®PLUS proporcionou aos participantes uma experiência imersiva e envolvente, permitindo transformar conceitos como integração, coordenação, eficiência e valor em saúde em decisões concretas, discutidas em equipa e avaliadas pelos seus efeitos previsíveis no sistema.
No final desta atividade de team-building, decorreu uma sessão de debriefing com forte envolvimento dos participantes e na qual foram analisados os principais temas emergentes da simulação: articulação entre cuidados primários e hospitalares, redução de pressão evitável nos serviços de urgência, melhoria dos processos de referenciação, utilização de indicadores de desempenho, rastreio precoce, bem-estar dos profissionais e centralidade do utente.
O Presidente do Conselho de Administração, Dr. José Luís Gaspar, que também participou ativamente na dinâmica, referiu na sessão de encerramento que “esta iniciativa pioneira afirma a ULS do Tâmega e Sousa como uma organização profundamente comprometida com o aprofundamento da integração de cuidados, a par da inovação e da melhoria contínua. Ao sentarmos na mesma mesa profissionais de diferentes áreas para decidir em conjunto, mesmo que num ambiente simulado, reforçamos o nosso espírito de equipa e garantimos uma visão integrada que coloca, verdadeiramente, o utente no centro dos nossos cuidados e valoriza quem cuida”.
A iniciativa contou com o apoio logístico da Câmara Municipal de Paredes, que acolheu a realização da atividade no Pavilhão Multiusos.
Com esta iniciativa desenvolvida em parceria com uma ULS de referência no panorama nacional, a AESE Business School reforçou o seu contributo para a capacitação de líderes e equipas no setor da saúde, através de metodologias que aproximam a formação executiva da realidade das organizações e que promovem uma visão integrada, prática e orientada para a criação de valor.
