Catarina Paiva, Administradora no Turismo de Portugal, com o pelouro da Direção da Gestão de Competências e Capacitação, destacou o papel central da qualificação num setor marcado pela diversidade geracional e cultural. A sua intervenção ocorreu durante o encontro People & Management da AESE, a 20 de maio de 2026.
Catarina Paiva recordou que o Turismo de Portugal “tem fomentado instrumentos de apoio à formação e à capacitação”, assegurando pilares essenciais como “a excelência, o serviço e a hospitalidade”.
A coexistência de várias gerações é hoje “um dos grandes desafios que todas as indústrias têm”, exigindo lideranças capazes de alinhar expectativas e motivações distintas. O objetivo, afirmou, é “aproximar as várias gerações em torno do propósito comum (…) assegurar um serviço de excelência”.
A responsável reforçou ainda a importância dos encontros People & Management, que “aproximam indústrias diferentes” e permitem aprender com outras realidades. Num contexto acelerado, estes momentos são “uma pausa em que reequacionamos os temas e olhamos para a gestão das pessoas como ela verdadeiramente deve ser estratégica”.
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