“Por vezes, estamos muito focados apenas na nossa área ou departamento, e este curso permitiu-nos explorar temas mais amplos.

A parte financeira, a motivação e a liderança foram especialmente valiosas para mim. Além disso, o módulo sobre feedback e satisfação do cliente teve um impacto importante, pois liga diretamente a gestão interna de recursos humanos com a experiência do passageiro.

No nosso setor, a gestão de pessoas, seja dentro da empresa ou na relação com o público, é essencial.”