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Tendências para 2026: Operações, Tecnologia e Inovação

À medida que nos aproximamos de 2026, o mundo empresarial enfrenta um cenário onde a disrupção tecnológica, a volatilidade global e a pressão por resultados concretos se entrelaçam numa dinâmica implacável. A velocidade da mudança já não permite hesitações: é preciso decidir, executar e aprender quase em simultâneo. Neste contexto, quatro tendências emergem como forças determinantes para quem lidera Operações, Tecnologia e Inovação.

1. Inteligência Artificial como colega de trabalho

A Inteligência Artificial deixou de ser um simples instrumento para assumir o papel de agente autónomo. Esta mudança é mais profunda do que parece: não estamos apenas a falar de algoritmos que respondem a perguntas, mas de sistemas capazes de executar fluxos de trabalho completos, tomar decisões com base em dados e interagir com humanos de forma proativa. Isto significa que, em vez de delegarmos tarefas, passamos a colaborar com entidades digitais que têm iniciativa própria.

O impacto organizacional é enorme. Estruturas hierárquicas tradicionais começam a dar lugar a modelos mais fluidos, onde agentes inteligentes coordenam equipas humanas e outros agentes especializados. Esta lógica, conhecida como organizações agentic, está a ser explorada por empresas como a Salesforce, que desenha ecossistemas onde um agente principal atua como maestro, garantindo que cada peça da engrenagem contribui para um resultado integrado. Os ganhos são impressionantes: aumentos de produtividade superiores a 100% e retorno imediato sobre o investimento. Mas há também desafios: como redefinir responsabilidades? Como medir desempenho quando parte das decisões é tomada por sistemas autónomos? Estas questões vão dominar a agenda dos líderes nos próximos anos.

2. Cadeias de valor resilientes e sustentáveis

Se há algo que os últimos anos ensinaram às empresas é que a fragilidade das cadeias de fornecimento pode comprometer todo um negócio. Pandemias, conflitos geopolíticos e crises logísticas tornaram evidente que resiliência não é opcional. Em 2026, as cadeias mais avançadas serão aquelas que combinam tecnologia e sustentabilidade para garantir continuidade e confiança.

A aposta passa por gémeos digitais, que permitem simular cenários e testar respostas antes que os problemas ocorram; por blockchain, que assegura rastreabilidade e transparência; e por analytics em tempo real, que antecipa falhas e ajusta operações de forma dinâmica. Esta tríade tecnológica transforma a gestão da cadeia de valor numa disciplina preditiva, onde a capacidade de antecipar é tão importante quanto a de reagir.
Estudos recentes mostram que empresas industriais que adotaram gémeos digitais reduziram atrasos entre 50% e 80% e melhoraram a previsibilidade em cerca de 30%. Mas a resiliência não é apenas tecnológica: implica também diversificação de fornecedores, integração de critérios ESG e uma cultura organizacional preparada para lidar com incerteza.

3. Hiperautomação e integração total

Automatizar processos isolados já não basta. A verdadeira revolução é a hiperautomação, que liga sistemas, pessoas e dados numa arquitetura contínua, capaz de suportar decisões rápidas e seguras. Este conceito vai muito além da robotização: trata-se de criar um ecossistema integrado onde tudo comunica — desde aplicações internas até plataformas externas — garantindo que a informação flui sem barreiras.

As ferramentas que viabilizam esta transformação incluem plataformas low-code, que democratizam o desenvolvimento de soluções; cloud híbrida, que assegura flexibilidade e escalabilidade; e modelos de segurança zero-trust, que protegem um ambiente cada vez mais distribuído. Os benefícios são claros: redução de custos, aceleração de processos e maior capacidade de resposta num contexto onde a volatilidade é regra. Empresas como a Baloise já demonstraram o impacto desta abordagem, reduzindo tempos de processamento de sinistros de vários dias para apenas algumas horas. Mas a hiperautomação levanta também questões sobre governança, interoperabilidade e gestão de risco, que exigem atenção redobrada.

4. Inovação orientada para impacto

Durante anos, a inovação foi sinónimo de experimentação, muitas vezes sem métricas claras ou retorno imediato. Esse tempo acabou. Em 2026, a inovação será avaliada pelo impacto real que gera: redução de custos, ganhos de eficiência ou criação de novas receitas. A pressão por resultados tangíveis obriga as organizações a abandonar provas de conceito intermináveis e a adotar modelos de governação tecnológica rigorosos, com indicadores que ligam diretamente investimento e valor criado.

Metodologias como Design Thinking e abordagens ágeis continuam relevantes, mas agora inseridas num quadro estratégico que exige alinhamento com objetivos de negócio. Empresas que já aplicam esta lógica reportam resultados impressionantes: a IBM, por exemplo, conseguiu um ROI de 301% ao otimizar serviços internos, com impacto financeiro superior a 36 milhões de dólares. Esta tendência reforça uma ideia central: inovação sem impacto é apenas experiência. E num mundo onde os recursos são finitos, só sobrevive quem transforma criatividade em valor mensurável.

Estas quatro tendências não são apenas tecnológicas; são estratégicas. Inteligência Artificial como agente, cadeias resilientes, hiperautomação e inovação orientada para impacto vão redefinir a forma como as organizações competem e criam valor. Para os Alumni AESE, compreender e aplicar estas ideias será essencial para liderar com eficácia num mundo cada vez mais automatizado, inteligente e exigente.