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Quando felicidade e trabalho rimam

[av_textblock] [/av_textblock] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Quando felicidade e trabalho rimam' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Notícias > Career Management > Quando felicidade e trabalho rimam [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 16/04/2018, Lisboa [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A busca da felicidade na esfera pessoal e profissional transformou-se num tema fundamental nos dias de hoje. Porém, ao perguntar a um CEO ou a um Administrador o que o faz feliz, a reação pode ser de surpresa e demora na resposta, facto sintomático de não se ter pensado sobre um assunto que é, efetivamente, da responsabilidade de cada um.
Paulo Simões, Core member de Leadership Strategy Services Practice da Egon Zehnder, esteve a convite, na AESE, para um encontro sobre Career Management. A felicidade como propósito da vida humana é um pensamento aristotélico. Alcançá-la consiste, portanto, num desígnio elevado e transversal, patente tanto na Declaração de Independência dos EUA, como em cartas constitucionais que regem os princípios essenciais de boa cidadania.
Happiness does matter! Depois de um Séc. XX,  em que a felicidade era olhada com desconfiança pela psicologia, hoje a perspetiva mudou. Mesmo em contexto corporativo, é possível dizer-se que a felicidade importa! E está ao alcance do indivíduo trabalhar para conquistá-la.
As relações familiares e de amizade, a estima, o sentimento de pertença, a missão pessoal, a perseverança, o serviço, a religião são apenas algumas das razões geralmente apontadas como estímulo à felicidade, que se sobrepõe a outras tantas como o dinheiro ou o clima.
Pessoas mais felizes são mais saudáveis, têm uma maior longevidade e relações mais duradouras. Martin Seligman, em “Authentic Happiness”, conclui que um maior grau de felicidade gera melhor produtividade.
Descubra a sua vocação “Esqueça a procura de emprego e descubra a sua vocação.” Encontrar um sentido de missão para o seu trabalho é uma estratégia que pode ajudar a superar a insatisfação.  
Tal Ben-Shahar, Professor de Happiness na HBS, tem investigado o tema e contribuído para um maior conhecimento desta matéria. Encontrar o trabalho certo para cada um, passa por entender o que atribui sentido à função desenvolvida, o que confere prazer e qual o potencial individual para a execução da tarefa.
O facto da maior parte dos dirigentes nunca se ter questionado sobre o que o faz verdadeiramente feliz, impactou na forma como as suas pessoas são geridas.
A felicidade pode aumentar. Faça por isso. Para Paulo Simões, a felicidade depende de uma escolha. A clareza de objetivos, a prática de hábitos saudáveis e o otimismo realista perante os desafios, são meio caminho andado para o sucesso que se constrói na relação com os outros. Concentrar-se nas fraquezas permite chegar apenas a um desempenho mediano. Centrar-se nas fortalezas e aprimorá-las rumo à superação permite chegar à excelência. Ainda que se mantenha o foco no objetivo, Paulo Simões chamou a atenção para o valor de apreciar o processo dessa viagem.
Então, como nutrir a semente da felicidade? A confiança em si e nos outros aparece no topo desta lista de ingredientes, que não descarta a hipótese de uma pessoa aprender a falhar e falhar a aprender. Nessa jornada, é fundamental que um indivíduo se permita ser humano, mantenha um diário ou um diálogo com alguém que admire e o possa ajudar a pensar. Cultivar uma atitude de gratidão é outro dos elementos apontados como sendo de grande benefício para a felicidade, tal como optar pela simplicidade e por alimentar relações de amizade saudáveis. A atenção ao corpo e à mente é um barómetro que permite ajustar os comportamentos, evidenciando-se ou alterando a sua atitude quando necessário for.    
À conferência seguiu-se um debate animado sobre o tema que serviu de mote a este feliz encontro. [/av_textblock] [/av_one_full] [/av_section] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']

A Felicidade: uma ciência para Tal Ben-Shahar

[av_layerslider id='2041'] [av_layerslider id='2042'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='A Felicidade: uma ciência para Tal Ben-Shahar' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Alumni Learning Program: Itinerário Assembleia [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 25/02/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Tal Ben-Shahar, o famoso Professor responsável por um dos cursos mais populares da Harvard University sobre “Positive Psychology” e Felicidade, foi o orador convidado da AESE, no dia 25 de fevereiro de 2021.
Mais de 1000 participantes assistiram à intervenção em formato online, realizada no âmbito do Itinerário da Assembleia de Alumni da AESE, que terá o seu culminar a 25 de junho de 2021.
Do stress à necessidade de recuperação, Tal Ben-Shahar elaborou sobre a capacidade que o ser humano tem de gerir uma situação de esforço em benefício próprio, respeitando a sua vitalidade e auto-regulação.
O Professor acredita que é nos relacionamentos que assenta a fonte primordial de felicidade. De acordo com vários estudos apresentados, as relações interpessoais são a principal razão de felicidade, de saúde e de crescimento. Cultivá-las passa pela generosidade que cada indivíduo - pessoal e profissionalmente-, se dar, escutar e ser gentil. O efeito multiplicador é comprovável. Um líder capaz de estimular um ambiente em que cada membro da equipa se sinta seguro, capaz de fazer perguntas e aportar valor sem medo, tornará a sua empresa mais competitiva, sustentável e feliz.
A pretexto do tema "The Science of Happiness: Leadership Strategies for Success in Difficult Times", Tal Ben-Shahar respondeu a uma entrevista da AESE:

What made you so interested about studying happiness in a business perspective, teaching it so successfully at Harvard or at Columbia Universities? TBS: "Initially, what got me interested in studying happiness was my own unhappiness.  I was doing well as an undergraduate student at Harvard, I was a top athlete, I had a well-paying job and good professional prospects—and I was unhappy.  It was then that I realized that the internal matters more to one's levels of wellbeing than the external, and it was then that I got into psychology.  After studying positive psychology, and benefiting from it, I wanted to share what I learned with others."


How can the science of Happiness help leaders inspire their teams ad business become more a successful? TBS: "Happiness is a good investment for organizations.  You see, most people believe that success will lead to happiness—and there are wrong.  Their mental model is:
Success (cause) >  Happiness  (effect)
We know from a great deal of research that success, at best, leads to a spike in one's happiness levels, but the spike is temporary, short-lived.  But while success does not lead to wellbeing, the opposite is the case:
Success (effect) > Happiness  (cause)
This is a very important finding, turning the cause-and-effect relationship around and correcting the misperception that so many people have.  The reason for the above is that when we experience pleasurable emotions we are more creative, more motivated, form better relationships, and are physically healthier.  Organizations should invest in their employees' happiness as an end in itself, and also as a means toward higher profits.  Happiness pays!"

What would you suggest executives and managers to help their people to learn, grow and become more strong and happy, specially nowadays?  TBS: "First, companies can help their employees identify and exercise their strengths.  People who know and use their strengths are happier, more motivated, and more successful in the workplace.
Second, they provide what Harvard Professor Amy Edmondson calls Psychological Safety, which is the confidence that no member of the team would be embarrassed or punished if she spoke out, asked for assistance, or failed in a specific task.  When team leaders create a climate of psychological safety, when members feel comfortable “failing” and then sharing and discussing their mistakes, all members of the team can learn and improve.  In contrast, when mistakes are concealed, learning is less likely to take place, and the likelihood that errors will be repeated is higher.
Third, they encourage employees to exercise regularly.  Regular physical exercise—as little as three weekly sessions of thirty minutes each—has the same effect as our most powerful psychiatric medication.  The workplace will be a happier place, a more creative place, and a less stressful place if the employees started a physical exercise regime.
And finally, they encourage employees to take regular breaks during the day, and then have time to recover when they're at home.  Being "on" all the time is not helpful for the individual employee, nor for the organization.  More is not necessarily better.  We need to recharge our psychological batteries.  Creativity and productivity actually go down when there are no times for recovery throughout the day (fifteen minutes of downtime every hour or two), week (at least one day off), and year (a real vacation once every six or twelve months)."

Taking into account all your journey, are you still a perfectionist or an optimalist? How did your self-aware helped you becoming the Tal Ben-Shahar we know today? TBS: "I am certainly happier today than I was 30 years ago when I embarked on my journey.  At the same time, I hope to be happier in five or ten years than I am today.  Happiness is not an end point to be reached, but rather a journey—a journey that ends when life ends."

No final da sessão, os Alumni da AESE e seus convidados aprofundaram alguns dos temas mencionados, colocando algumas perguntas ao orador.

Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']

A arte de combinar a eficiência sustentável e a excelência de entrega de um serviço

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Numa conversa paralela à sessão, incluída no Alumni Learning Program, a Prof. Beatriz Muñoz-Seca resumiu os principais critérios de eficiência propostos:
Em que consiste o Service Operation Canvas? BMS: "O Service Operational Canvas, SOC, © Professora Beatriz Muñoz-Seca, é uma metodologia simples que permite criar um mapa que junta eficiência sustentável e excelência de entrega de um serviço, diagnosticando os elementos cruciais e identificando os bloqueios que impedem a sua implantação."
Como melhorar as margens de lucro num serviço, quando é difícil identificar as mudanças a implementar? BMS: "O SOC junta diagnóstico operacional com margem de lucro financeiro. Desenha-se um serviço 5 estrelas com base nas especificações de serviço de grupos de clientes, adequando a prestação do serviço aos recursos que cada grupo permite. Ao agregar margem de lucro, especificações de serviço e industrialização, o SOC dá respostas ad hoc para cada grupo de clientes."
Quais são as medidas chave que se devem tomar quando o comportamento do cliente muda e ameaça a rentabilidade comercial? BMS: "Cada grupo de clientes forma “tribos” que exigem prestações adequadas às suas novas necessidades e especificações. O SOC permite agilidade de mudança, por entender as diferentes necessidades que os clientes vão gerando."
Como recompor a oferta de serviços, quando os resultados não são os desejados? BMS: "O SOC baseia o seu portfólio de serviços nos conhecimentos que a empresa possui, e não tem consciência de que pode converter em serviços para oferecer."
Qual é a estratégia para melhorar o nível de eficiência de uma equipa? BMS: "O século XXI é um século de cérebros de construção que exige uma nova forma de atuar. O dirigente converte-se num dirigente educador que procura o desafio constante da sua equipa. Para o conseguir,  a operacionalidade deve ser eficiente e não deve haver nenhum desperdício, de modo a que a equipa execute tarefas de valor acrescentado que contribuam para a margem de lucro da empresa e façam com que a equipa desenvolva todo o seu potencial."
Como fazer da tecnologia um aliado de um serviço 5 estrelas, apesar dos desafios e das frustrações que se possa sentir? BMS: "A tecnologia é uma grande aliada para retirar ao cérebro de construção todas aquelas tarefas que lhe causam frustração por não lhe darem valor acrescentado. Igualmente, a tecnologia atual com o apoio da  inteligência artificial, ajuda a nova abordagem de industrialização século XXI."
Que sugestões gostaria de deixar aos AESE Alumni, líderes de empresas de serviços, nesta situação de pandemia? BMS: "Nestes momentos de incerteza, tem de haver concentração para afastar todo o desperdício que haja na operacionalidade da empresa e extrair o conhecimento que permita complementar os serviços que temos e oferecer novos. O axioma tarefa=problema=conhecimento faz-nos entrever o conhecimento latente que temos na empresa, do qual não estamos a lançar valor acrescentado na nossa demonstração de resultados. Adicionalmente, um entendimento do comportamento sociológico dos nossos clientes, ajuda-nos a vislumbrar novas oportunidades de negócio. O SOC ajuda neste caminho, oferecendo uma metodologia concreta que nos permite obter extraordinários resultados num curto espaço de tempo."

No final da sessão, a Professora mostrou-se disponível para responder às questões colocadas pela assistência online.
Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']

As novas tendências no consumo energético

[av_layerslider id='2000'] [av_layerslider id='2001'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='As novas tendências no consumo energético' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > AMEG [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 04/02/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A AESE em parceria com a Associação Portuguesa da Energia e o apoio da Accenture, promoveu uma sessão, a fim de debaterem as novas tendências do consumo de energia. O encontro remoto realizou-se a 5 de fevereiro de 2021, com a inscrição de cerca de 230 Alumni e amigos.
Wytse Kaastra, responsável pela operação da Accenture’s Utilities na Europa, assim como pela implementação da Accenture’s Global Energy no retalho, fez a sua intervenção sobre como providenciar novas experiências de consumo no setor energético, de modo a vê-lo crescer sustentavelmente, seja no segmento residencial, seja no empresarial.
A crescente digitalização e conetividade dos mercados têm contribuído para a aceleração de grandes investimentos governamentais de modo a criar novas oportunidades e uma evolução progressiva do setor.
A Accenture tem desenvolvido um trabalho de investigação relativamente a novas fontes emergentes de criação de valor para os consumidores, que estão a ganhar maturidade e tração muito rapidamente, gerando oportunidades entre diferentes segmentos. A eficiência energética, a geração e o armazenamento de energia por parte dos consumidores, a eMobilidade e a flexibilidade por parte da procura, são vetores incontornáveis nesta equação.
Segundo Wytse Kaastra, “os próximos anos serão decisivos para criar negócios, definir um posicionamento estratégico e participar no jogo”. Na verdade, existe um potencial de valor muito elevado nos mercados europeus de Energia. Importa, todavia, fazer a distinção entre commodities e os novos negócios de utilities retail.
O encontro contou também com a participação de Sanda Tuzlic, que tem acompanhado a evolução da Accenture’s Connected Energy Business a nível global, focada em ajudar os clientes a encontrar soluções de "net-zero energy", a nível da área da eMobilidade, das fontes de energia descentralizadas, da gestão e da eficiência energética e da flexibilidade dos serviços.
As investigações desenvolvidas mostram que os consumidores privilegiam a oferta de energia sustentável. Porém, ainda estão a encontrar alguns obstáculos na sua adoção. Atualmente, ainda se defrontam com a dificuldade de tomar a decisão certa, pela variedade de opções, sendo desejável a simplificação. A ausência de informação suficiente reclama por transparência. Há ainda um caminho a trilhar no que respeita à falta de opções financeiras que tornem as soluções globalmente acessíveis e permanece ainda a incerteza acerca da informação sobre a usabilidade e a privacidade, manifestando a necessidade do reforço de confiança entre a oferta e a procura.
“Os consumidores são fulcrais para a transição energética, através de experiências que não requeiram esforço e promovam simultaneamente o seu compromisso. Cada vez mais os consumidores decidem em função da maneira como experimentam a marca.” A cada segmento devem corresponder diferentes soluções e abordagens customizadas: dos residenciais às PME’s e, inclusivamente, os clientes comerciais e industriais.
Sanda Tuzlic e Wytse Kaastra referiram exemplos de casos de empresas energéticas com projetos que têm beneficiado as comunidades locais e favorecido o processo de transição energética, como: a Repsol, a Sonnen, entre outras.
No final da sessão, os Alumni colocaram as suas perguntas aos oradores, contribuindo para um aprofundamento dos temas apresentados.

Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']