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“Ambiente: um novo aliado do marketing”

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14/11/2018, Lisboa
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A AESE recebeu a conferência 5 estrelas que teve por tema central o “Ambiente: um novo aliado do marketing”. O evento realizou-se a 14 de novembro de 2018.
A relação das organizações com o Ambiente pode ser uma responsabilidade social ou uma ferramenta de marketing. Carlos Iglesias introduziu o tema sublinhando o trabalho de promoção das competências das empresas portuguesas que a APETA - Associação Portuguesa de Empresas de Tecnologias Ambientais tem vindo a desenvolver. A forma como as empresas se posicionam em face do ambiente contribui para a notoriedade da empresa e causa impacto nos consumidores. A APETA tem atuado a nível do mercado nacional e internacional, para benefício do mundo corporativo e da sociedade civil.
Mário Raposo, da NOWA, a única agência de comunicação dedicada ao marketing ambiental, referiu a “consciência crescente da responsabilidade e as soluções que as empresas em geral têm demonstrado ao criar produtos amigos do ambiente.”
Os prós e contras do Plástico Grande parte das alegações mais frequentes sobre os plásticos baseiam-se em mitos. Nuno Aguiar, da Águas do Luso, apresentou dados a demonstrar que a proveniência dos resíduos de plástico existentes nos oceanos é maioritariamente terrestre e parte é oriunda do uso que se faz no final de vida dos materiais; isto é, está associada a hábitos comportamentais. A substituição de embalagens de plástico por outros materiais não é linear e, por vezes, pouco sustentável. “É preciso introduzir aspetos ambientais no processo de desenho e desenvolvimento do produto”. Há que investir no ecodesign para a criação de produtos mais ecológicos e competitivos, com redução dos impactes ambientais, ao longo de todo o ciclo de vida do produto. É uma forma efetiva de aumentar a reciclabilidade das embalagens e melhorar a pegada ecológica. “O plástico é extraordinariamente útil e versátil. Temos de ter a inteligência e a disciplina de o utilizar sustentavelmente.” No limite, “o consumidor é uma força motriz para uma verdadeira economia circular, em função das suas escolhas.”
Luís Saramago, da RENOVA, mostrou o compromisso que a empresa assume com a proteção do ambiente. “As pessoas agrupam-se por tribos sociais, com regras, códigos, formas de estar, de vestir, imagens e linguagem. As tribos movem-se em territórios diversos onde as marcas podem ganhar dinheiro, fruto do aproveitamento das oportunidades de negócio. Os cidadãos estão mais informados e mobilizados para alterar comportamentos. É global o debate sobre os temas ambientais. Por estas razões, é possível as marcas diferenciarem-se e investirem na sua reputação. O marketing verde é responsável por identificar, antecipar e responder a expectativas. As propostas passam pela promoção da satisfação duradoura do consumidor, pela confiança na utilização e pela utilidade e funcionalidade das soluções.
A sustentabilidade ambiental exige atitude e compromisso, agilidade e comunicação genuína e transparente. Proporciona oportunidades de negócio, diferenciação, fidelização, credibilidade e reputação. A Renova tem várias medidas amigas do ambiente, da reciclagem de papel velho a estações de tratamento, entre outras 'que nos responsabiliza e nos dá método de atuação.'"
Luís Saramago terminou a sua intervenção reforçando a ideia de que “a sustentabilidade ambiental é o espaço em que as marcas podem evidenciar os fatores diferenciadores. A sustentabilidade acabará por ser um critério que as marcas não poderão ignorar.”
O Ambiente e os grandes eventos O Prof. Eurico  Nobre, da AESE, moderou o debate sobre como o Ambiente pode ser um excelente aglutinador em iniciativas que envolvem muitas pessoas, recetivas a oportunidades com grande impacto para as marcas.
Agatha Áries, do Rock in Rio, falou com entusiasmo sobre o poder das marcas e os valores nos quais assenta a responsabilidade das empresas exercerem a sua missão. Exemplo disso é o Rock in Rio, que tem 32 milhões de euros investidos em boas práticas para transformar o mundo num lugar melhor. A missão da marca assenta “em verdade” e, por isso, Agatha Áries diz ser “mais fácil produzir um impacto positivo nas equipas”.
Com 8 grandes eventos concretizados em Portugal e 7 no Brasil, a sintonia entre os 2 países é tal, que o Rock in Rio é atualmente apresentado como um projeto luso-brasileiro, apesar do palco já ter viajado por outras paragens. A sustentabilidade, a alegria e a preocupação ambiental são as prioridades deste projeto que visa “usar a nossa força para consciencializar”. O Rock in Rio é: um gerador de negócio, um festival de música, uma plataforma de comunicação, um mobilizador social, com vários formatos do entretenimento e um celeiro de inovação. Este posicionamento tem sido terreno fértil para “criar dimensão, notoriedade, reputação, atratividade, relevância e rentabilidade.”
Teresa Santos, do Futebol Clube do Porto, relatou o que o clube tem feito em matéria de ambiente. Inicialmente, o ambiente começou a ser utilizado como uma ferramenta de gestão a fim de minorar o impacto e os consumos de energia, com uma monitorização constante da qualidade ideal da temperatura e humidade, nomeadamente no estádio.
“A estratégia ambiental e a estratégia de marketing caminham hoje lado a lado procurando promover a reutilização e reciclagem do material distribuído nos partidas de futebol.
O FCP procura influenciar os visitantes e adeptos para comportamentos mais sustentáveis, designadamente para a desmaterialização dos bilhetes, através da solução via smartphone e App para validação do bilhete, e a reflorestação das matas portuguesas, entre outras."
Quem contribui mais para a redução do impacto ambiental? Mário Porfírio, Professor da AESE, moderou as intervenções que tiveram como objetivo demonstrar a responsabilidade por parte das empresas e dos consumidores na preservação do meio ambiente.
Da parte das empresas, Rita Cruz, da Auchan, apresentou as boas práticas de sustentabilidade e de criação de valor numa ótica de economia circular, cujo impacto a Auchan considera relevante perante os consumidores. “Todo o grupo tem estado a demonstrar a preocupação com a responsabilidade social e o ambiente, nos vários canais de comunicação da marca.”
Estratégia de comprar melhor pressupõe a redução de consumo de embalagens não recicláveis e que afetam significativamente os custos contemplados no processo de compra e venda dos produtos.
Ana Salcedo, da Zero Waste LAB, explicou como esta empresa atua no sentido de procurar soluções colaborativas entre os agentes da sociedade em face dos resíduos ambientais.
Da alteração dos hábitos pessoais de consumo – como o recurso a sacos próprios de pano - ao repackaging, a sua mensagem principal incidiu na importância de investir numa “criatividade forte associada ao design e numa filosofia de substituição de peças. Precisamos de mudanças inovadoras para alterar comportamentos”, sem externalização e desresponsabilização individual das decisões de consumo assumidas. “Devemos pensar nas oportunidade sem oportunismo das marcas para alteração de hábitos de consumo, relativamente ao recurso de materiais e das pessoas” em todo o processo da cadeia de valor.
A criação de novos modelos de negócio com o Ambiente Responder aos problemas ambientais e lucrar com isso foi o desafio nas apresentações da L'Óreal e da Delta Q.
Ana Sofia Amaral, da L'Óreal, discorreu sobre o programa de sustentibilidade da empresa, elencando casos concretos de inovação introduzidos da empresa, relativamente ao embalamento dos produtos.
Por sua vez, Rita Nabeiro da Adega Mayor do grupo Delta, afirmou que “mais do que falar é fazer. O que para muitas marcas é uma oportunidade de negócio, para a adega Mayor o ambiente é, sobretudo, uma questão de sobrevivência.” Daí a preocupação com a “sponsarização de todas as pessoas” da empresa nesta estratégia de preservação ambiental para que o impacto seja maior.
O evento teve espaço para perguntas elaboradas por parte da audiência aos oradores e a respostas que abriram espaço para se explorarem novas soluções de modo a inovar no mundo corporativo em defesa do ambiente e da própria rentabilidade das marcas.
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AESE e Cracow School of Business: escolas parceiras

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20/11/2018, Lisboa
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Este compromisso vem na sequência da parceria no âmbito do Executive MBA da CSB, integrando disciplinas lecionadas por professores da AESE (Prof. Pedro Leão e Prof. Eurico Nobre) e a possibilidade dos alunos do EMBA da CSB participarem em Semanas Internacionais na AESE. Para além disso, as duas escolas estão a projetar a organização de uma iniciativa conjunta, que permita intensificar o intercâmbio, beneficiando os participantes com esta experiência formativa de âmbito internacional.
A CSB (CUE) é uma escola conceituada que realiza programas de MBA, em diferentes modalidades. A instituição é membro da European Foundation for Management Development (the EFMD) - tal como a AESE-, da International Assembly for Collegiate Business Education (IACBE) e da Central and East European Management Development Association (CEEMAN), entre outras.
Legenda da Fotografia Prof. Agostinho Abrunhosa (AESE), Prof. Maria de Fátima Carioca (AESE), Prof. Piotr Bula (CSB), Prof. Monika Bulsza (CSB) e Prof. Rafael Franco (AESE) [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='50' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-medium-hide='aviaTBav-medium-hide' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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Vieira Law Firm e IBM parceiras na aplicação da IA

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21/11/2018, AESE
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Ao fundar a “Vieira Advogados” em Braga, Nuno Vieira posicionou-a "imediatamente numa perspetiva internacional e, por essa razão, criámos também a marca europeia “Vieira Law”."
Em 2018, a Vieira Law Firm assinou um protocolo com a IBM, a fim de implementar a Inteligência Artificial no setor jurídico e a desenhar uma experiência de consumidor verdadeiramente diferenciadora para os seus clientes.
Nuno Vieira conta como a ideia surgiu no decorrer do Executive MBA AESE, fator que o leva a considerar que "quando falamos de “Vieira Law”, temos de falar de AESE Business School."
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Seis meses depois do RGPD: que Balanço em Portugal e na Europa?

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21/11/2018, Porto
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“Seis meses depois da aplicação plena do Regulamento Geral de Proteção de Dados ordem jurídica dos Estados Membros, o legislador português parece continuar alheado da manifesta urgência em aprovar a legislação nacional de concretização do RGPD, adiando sem justificação aparente um diploma normativo que há muito se aguarda.”
Elsa Veloso, CEO e fundadora da DPO Consulting, Knowledge On Data Protection e 36.º PADE, foi a oradora convidada. Neste encontro, teve ocasião e explicar que “Portugal pertence ao grupo dos 7 países mais atrasados da Europa, desta feita, na produção de uma lei de execução nacional que em tudo prejudica as empresas e a nossa Reputação e Imagem perante os nossos parceiros e clientes.”
Para justificar esta observação, Elsa Veloso apresentou “os números que demonstram ter existido um acréscimo nos pedidos de esclarecimento sobre o RGPD, de comunicação de incidentes de violação de dados e de nomeações de Data Protection Officers:
  • 123 notificações de violação de dados;
  • 186 queixas à CNPD;
  • 1879 Encarregados da Proteção de Dados nomeados."
“No rescaldo da coima de 400.000 € que o CNPD aplicou ao Centro Hospitalar Barreiro-Montijo, é crítico que as organizações compreendam, todas elas e independentemente da sua dimensão ou área de atividade, que a compliance com o RGPD é uma prioridade do seu negócio, um fator crítico do seu sucesso enquanto empresas, um critério de gestão da reputação face à concorrência e, não menos importante, um imperativo legal. O caminho do sucesso das organizações, e a possibilidade de se reorganizarem de modo frutífero não tem no RGPD uma barreira a transpor, mas antes um caminho de oportunidades a aproveitar.
As organizações têm desafios relacionados com a Privacidade e Proteção de Dados, quer tecnológicos como o Big Data, a Inteligência Artificial e o Blockchain, por um lado, quer desafios Éticos, por outro, como sejam o Respeito pela Autodeterminação Informacional, a Conjugação da Proteção de Dados com a Evolução Social e a Promoção do Igual Acesso aos Dados.”
Na sessão de continuidade, “foi, igualmente, relembrando que o Regulamento faz Lei daí a necessidade das empresas implementarem o diploma e demostrarem que estão determinadas em colocar a proteção de dados nas suas agendas e como prioridade do seu negócio.”
À sua intervenção, seguiu-se um espaço de perguntas e respostas que contribuíram para esclarecer algumas dúvidas relativas a este tema.
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A Inteligência Artificial aplicada ao sector agrícola e agroindustrial

[av_layerslider id='1056'] [av_layerslider id='1134'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='A Inteligência Artificial aplicada ao sector agrícola e agroindustrial' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > A Inteligência Artificial aplicada ao sector agrícola e agroindustrial [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%']
22/11/2018, Lisboa
[/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] No dia 23 de novembro, a AESE organizou um encontro para os empresários e dirigentes da agricultura e agroindústria.
O objetivo consistiu em pensar a gestão das empresas do setor, tendo em conta as tendências que se vivem no mundo e promover esse debate com casos reais, no âmbito do programa GAIN.
António Simões, da Sovena, fez uma sessão de enquadramento da atividade: “continuamos a ter uma população mundial em crescimento particularmente na Ásia e África. Estima-se chegarmos aos 2 biliões, no ano 2050. O comércio internacional continuará a crescer em função dos países produtores de excedentes e os que padecem de carência alimentar.”
António Simões fez referência às mudanças nas preferências de consumo e às alterações climatéricas, fatores que não se podem ignorar por influenciarem as decisões dos líderes de negócios. Em contrapartida, “os saltos tecnológicos têm apresentado soluções para alguns problemas”, como é ilustrado no caso EC2CE.
"A interconetividade e a acessibilidade da informação caraterística da Revolução Industrial 4.0 carateriza o mundo em que vivemos. E as empresas são chamadas a responder a um grau de exigência crescente na adaptação ao mercado, assim como as business schools de acompanhar a realidade e atualizar os conhecimentos que capacitam os dirigentes a fazer melhor."
“O GAIN tem obrigação de dar respostas a estes desafios no agrobusiness, na cadeia de valor, na parte de retalho, de maneira a formar executivos que criem valor neste setor de atividade.”
Inteligência artificial na tomada de decisões Pedro Carrillo Donaire, cofundador da EC2CE, começou a sua intervenção por explicar que “criou uma empresa para oferecer um serviço no setor agroalimentar, sendo que encontrou como principais desafios: a gestão da oferta e da procura, a gestão sustentável da produção, a escassez de recursos hídricos, a mudança climatérica e a competitividade em mercados e produtos.”
“A EC2CE aplicou a Inteligência Artificial e a robótica à agricultura, a fim de antecipar as melhores decisões.” “Big Data” gera “dados inteligentes”, que com a potência matemática, é possível elaborar uma “previsão inteligente”. Daí advém uma “decisão inteligente”. O modelo de consultadoria fornecido possibilita fazer um plano de fertilidade dos terrenos e irrigação, por um lado, e da produtividade prevista, por outro. “A antecipação viabiliza um controlo integrado geolocalizado” das produções, atendendo aos dados climatéricos. O ajustamento entre a oferta e a procura permite uma otimização da gestão comercial. “A previsão incide sobre a realidade, reduzindo o espectro de incerteza.” A previsão do preço das “commodities” facilita a antecipação do preço para compradores europeus.
A IA está a trazer soluções para diversos setores, nomeadamente, no agroindustrial, que não pode ser deixado à margem. Já existem soluções para os principais problemas, que contribuem para uma maior competitividade. A empresa EC2CE tem crescido, mas como empresa tecnológica, Pedro Carrillo Donaire entende que tem sido uma progressão lenta. O desafio atual é convencer os investidores de forma a aumentarem rapidamente a curva de crescimento, uma vez que essa evolução deixará de ter poucos clientes conhecidos, para passar a servir um número mais elevado, ainda que desconhecidos. Para servi-los, precisa de bases de dados e know-how, garantidos por parceiros detentores desta informação. Pedro Carrillo Donaire acredita que assim será possível fazer escalar o negócio com celeridade.
A visão do cliente Ramón Rivera Olalquiaga, da Elaia, apresentou o seu negócio, tendo por “missão ser o melhor olivicultor do mundo”. Tem mais de 80 herdades em 3 países, sendo Portugal o país com mais território plantado, tendo o Alqueva como a principal origem de água de rega utilizada.
A Elaia é cliente da EC2CE: “às necessidades fazem corresponder as soluções tecnológicas para decidir em relação aos fatores climatéricos, recursos limitados, utilização eficiente. Esta tecnologia possibilita o mapeamento e estudo do solo, o desenho do sistema de rega, a seleção das variedades e o plano de irrigação, atendendo à monitorização da humidade e das condições meteorológicas.” O Big Data e a IA também têm ajudado a aplicar modelos preditivos de análise aos riscos de pragas.
Às apresentações dos oradores, seguiu-se um debate alargado aos presentes, de forma a beneficiarem com a troca de experiências interpares.
Legenda da fotografia José Ramalho Fontes (AESE), Ramón Rivera Olalquiaga (Elaia), António Simões (Sovena), José Fraústo Ferreira (AESE) e Pedro Carrillo Donaire (EC2CE) [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
Notícia

“Gerir pessoas é comunicar”

[av_layerslider id='1068'] [av_layerslider id='1140'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='"Gerir pessoas é comunicar"' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > "Gerir pessoas é comunicar" [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%']
28/11/2018, Lisboa
[/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] "Comunicar, comunicar, comunicar" foi o mote da sessão apresentada por Joana Queiroz Ribeiro, Diretora de Pessoa e Organização na Fidelidade, que defende que a gestão faz-se por via da comunicação. O encontro de diretores de recursos humanos realizou-se na AESE, no dia 28 de novembro de 2018, no âmbito da iniciativa “People and Management”.
O mundo é VUCA: volátil, incerto, complexo e ambíguo, factos que condicionam a forma de liderar eficientemente as instituições. O sucesso passa incontornavelmente por “conhecermos muito bem as nossas pessoas, na dimensão profissional, social e familiar.“ O medo, a aversão ao risco e, por vezes, a inércia nas equipas” combatem-se com uma visão, uma missão e valores claros, partilhados por todos na companhia. Na verdade, “o conceito VUCA é uma boa desculpa para não se fazer nada.”
Joana Queiroz Ribeiro explicou que “na Fidelidade, ajudamos as pessoas a ultrapassar a volatilidade, ajudando a perceber para onde vamos e para que saibam do que falamos.” A companhia investe nos diferentes níveis de liderança da organização, porque “os responsáveis têm um papel essencial de alinhamento dos colaboradores com a estratégia e com os valores.” O marketing não é suficiente, “é preciso um plano de desenvolvimento de competências”, assente nos valores institucionais.
A incerteza do mundo em que vivemos causa dificuldade na tomada de decisões. “É fundamental ganhar mundo, fazer com que as pessoas sejam cada vez mais curiosas, que queiram aprender constantemente”, e se sintam inspiradas. A Fidelidade incentiva o diálogo intergeracional, estimulando a aprendizagem e a criação de uma rede, a fim de fazerem das suas pessoas embaixadores dentro e fora da organização.
A complexidade exige “simplificar, dar feedback, dizer a verdade e ser autêntico, criar “personas” capazes de se adaptarem ao discurso dos diversos públicos da organização, numa lógica que Joana Queiroz Ribeiro designa de “fato à medida”.
A ambiguidade pede agilidade nas organizações: “temos de ser muito rápidos na comunicação, garantir que serve para criar o sentido de urgência na empresa e selecionar os canais mais adequados para chegar a todos”, sendo que “muitas das vezes aquilo que os líderes têm de fazer é ouvir.”
Legenda da fotogafia Catarina Heleno, Executive Education Management na AESE, Joana Queiroz Ribeiro, Diretora de Pessoas e Organização da Fidelidade, Maria de Fátima Carioca, Dean da AESE, [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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Apresentação de “Sonhando com um Hospital Optimista”

[av_layerslider id='1066'] [av_layerslider id='1139'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='av-align-top' space='' margin='0px' margin_sync='true' padding='0px' padding_sync='true' border='' border_color='' radius='0px' radius_sync='true' background_color='' src='' attachment='' attachment_size='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='Apresentação de "Sonhando com um Hospital Optimista"' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Apresentação de "Sonhando com um Hospital Optimista" [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 4/12/2018, Porto e Lisboa [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] O Prof. José Fonseca Pires apresentou o seu mais recente livro, escrito a par com Florent Amion, CEO @ Vygon & Hospital Optimista Foundation.
Segundo o Professor e o Diretor do Programa da Alta Direção de Instituições de Saúde, “este livro está destinado aos optimistas, aos valentes, aos que se atrevem a arriscar, aos que aprendem com os seus erros, a quem dedica a sua vida a cuidar e a curar os outros.
O seu objectivo passa também por dar a conhecer uma série de ferramentas organizacionais para conseguir, entre todos, criar uma organização sanitária saudável: um HOSPITAL OPTIMISTA!” o evento de lançamento do livro no Porto contou com o comentário de Alexandre Lourenço, Presidente da APAH, e em Lisboa de Miguel Guimarães, Bastonário Ordem dos Médicos.

O livro aborda de uma forma bem humorada e disruptiva temas tão sérios como a gestão de equipas e a motivação, o alinhamento estratégico e o sentido da missão institucional e individual dos profissionais de saúde.

Legenda da fotografia José Fonseca Pires, Professor da AESE e autor do livro, Miguel Guimarães, Bastonário Ordem dos Médicos, e Florent Amion, Vygon, Hospital Optimista Foundation e co-autor do livro.
O livro pode ser encomendado aqui.
Artigos relacionados “Sonhando com um Hospital Optimista” Entrevista Carla Rocha ao Prof. José Fonseca Pires RÁDIO RENASCENÇA, 04-12-2018 Recursos Humanos no SNS: um novo caminho, por Rosa Valente de Matos PÚBLICO, 22-02-2019 “Otimismo”, por Fernando Leal da Costa FRONTLINE, 01-02-2019
Galeria de fotografias Lançamento do livro "Sonhando com um Hospital Optimista" | Porto Lançamento do livro "Sonhando com um Hospital Optimista" | Lisboa [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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Super Bock Group: Uma fábrica de Cerveja e de ideias centrada nas pessoas

[av_layerslider id='1064'] [av_layerslider id='1138'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='Super Bock Group: Uma fábrica de Cerveja e de ideias centrada nas pessoas ' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Super Bock Group: Uma fábrica de Cerveja e de ideias centrada nas pessoas [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%']
6/12/2018, Leça do Balio
[/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] O Super Bock Group recebeu, no dia 6 de dezembro de 2018, o 20.º PGL – Programa de Gestão e Liderança.
A iniciativa partiu dos participantes Rui Mota, Marketing Manager no HUB Criativo do Beato na The Browers Company), e de Tiago Baldaia, Brand Manager Sidras & Novas Categorias. No Super Bock Group.
A visita começou com a visita ao museu “Casa da Cerveja”, tendo os participantes sido conduzidos pelo processo de produção e pelas fatores diferenciadores desta marca relativamente às ostras concorrentes existentes no mercado.O 20.º PGL teve oportunidade de ver a linha de enchimento, a mini fábrica, e terminar a visita da manhã com uma degustação de cerveja.
O almoço seguiu-se na cantina, onde se pôde verificar Boas Práticas amigas dos colaboradores e dissuasoras de desperdício. Pedro Ribeiro, o Diretor de Pessoas recebeu o grupo e falou-lhes sobre a história, a visão e os valores da instituição. Seguiu-se a visita ao armazém robotizado da Super Bock Group. Do produto acabado, à produção e expedição, Benjamin Herbin, Gestor da Plataforma Logística, detalhou a atividade.
A experiência foi fechada com chave de ouro no espaço conhecido como Ideas Factory House, um espaço que as equipas de trabalho podem usufruir com o intuito de estimular a inovação para incremento da eficiência organizacional e a o trabalho de equipa. Lígia Rocha, I&D (Marketing) foi quem acompanhou os participantes neste estádio.
No final ficou a mensagem generalizada do cuidado que a organização tem com os seus colaboradores. [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='200' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-medium-hide='aviaTBav-medium-hide' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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As maçãs de Alcobaça e o seu fator diferenciador

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10/12/2018, Lisboa
[/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='']
“O que leva um cliente a “dar uma dentada” na Maçã de Alcobaça?” Esta foi uma das questões levantadas pelo Prof. Ramiro Martins, um dos oradores no fórum que a Portugal Fresh organizou na AESE, sobre o tema da “Ação de Capacitação para a Internacionalização”, a 4 de dezembro de 2018. A iniciativa foi cofinanciada pelo Compete 2020, Portugal 2020 e pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional da EU; e com o patrocínio do Crédito Agrícola.
“As características do produto são importantes.” Porém, o Prof. Ramiro Martins sublinhou a importância de se ir além das questões técnicas do produto. A preferência parte do facto de se contar uma boa história e criar curiosidade, apetência e confiança na experimentação. Para isso, há que utilizar a linguagem do consumidor e assegurar que ele entende a mensagem que se pretende transmitir com a narrativa criada.
A variável diferencial – que é, na verdade, a pedra de toque-, pode ser jogada entre a inovação, o preço e a experiência: “mais do que a utilidade marginal do produto, é a experiência de consumo oferecida” que marca a diferença.
O nível de expectativa é um dos fatores mais importantes no customer experience, segundo o Professor. O grau de satisfação, a novidade e a surpresa, a embalagem, a acessibilidade do produto, o reconhecimento trazido pelo consumo e a relação experiência/preço são também variáveis que influenciam a decisão e compra.
O caso das Maçãs contado por quem a vive
Jorge Soares, Presidente da Associação de Produtores da Maçã de Alcobaça, também esteve presente neste encontro de dirigentes e empresários do sector agrícola e agroindustrial. E pôde partilhar de viva voz os desafios sentidos e as decisões empreendidas no sentido de crescer de uma forma sustentada num mercado global, com consciência plena da sua capacidade de produção.
“As Maçãs de Alcobaça são um projeto fruto do acreditar de um conjunto de pessoas que apostaram nas melhores maçãs da Europa.” “Temos um grupo de organizações que vêm como uma mais valia a promoção desta marca.” Oferecemos “um produto com valores que temos de respeitar, manter e melhorar.” Jorge Soares tem presente a necessidade de “ter a noção que somos pequenos e que assim continuaremos. Mas já alargámos aos conselhos do Oeste o território de exploração pelas semelhanças das condições de produção destas maçãs.” “Melhorar o poder de prateleira do produto” é o objetivo primordial de Jorge Soares.
As lições a aprender com as Maçãs de Alcobaça
“Mais do que marca, há a aprender o facto de ser um projeto de associativismo. E essa é a grande força, em que um conjunto de organizações -hoje de 18, mas 10, há 10 anos atrás-, decidiram avançar para o desenvolvimento da imagem de um produto em conjunto e não individualmente. Ou seja, eram cooperativas, que já por si, representavam um grupo de produtores e que nessa altura entenderam dar um passo, abraçarem-se, no sentido de não terem 10 marcas concorrenciais, mas uma. E uma marca para posicionarmos um produto, o melhor que nós produzimos, no patamar mais alto de qualidade. Obtermos com isso a transmissão de confiança aos consumidores e obtemos deles a preferência e a notoriedade que hoje, graças a Deus, temos.” E acrescentou: “gostávamos que houvesse mais casos para igualmente podermos beber conhecimento. Há poucos pares nessa matéria, mas se surgissem, era muito bom para aperfeiçoarmos o nosso processo de crescimento.”
Sobre o encontro entre responsáveis do setor na AESE
“Para nós é bom, porque estamos a promover o nosso produto.”, diaz Jorge Soares, para quem não é indiferente a vantagem acrescida de partilhar aquilo que fazemos. Seguimos um percurso de diferenciação, com muita entreajuda. Inclusive, partilhamos clientes, o que é algo que no passado seria impossível por se tratar do “segredo, a alma do negócio”. Hoje há “um espírito muito mais colaborativo, em que todos ganham.” “Da fertilidade cruzada de conhecimento nas formas de produzir e conservar à embalagem, é uma mensagem que gostaria de deixar para futuros quadros, dirigentes, de outras organizações e de outros setores de atividade”.
Ao longo do dia, a troca de experiência multiplicou-se com as intervenções dos Professores da AESE João Martins da Cunha, Pedro Leão e José Frausto Ferreira (Diretor do GAIN), assim como de outras personalidades distintas no sector: Rui Garcia, Dinamizador Trade Finance do Crédito Agricola, Gonçalo Santos Andrade, Presidente da Portugal Fresh, Jorge Soares, Presidente da Maçã de Alcobaça, e Miguel Barbosa, Director Geral da Luís Vicente.
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Reencontro do 1.º LLM

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12/12/2018, Lisboa
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"O número reduzido de participantes deveu-se, infelizmente, a uma série murphyana de compromissos de última hora que, ainda assim, não fizeram esmorecer os que marcaram presença na Doca de Santo, no passado dia 12 de dezembro. E porque somos uma verdadeira equipa e não queremos que alguns saiam prejudicados, já agendámos o próximo repasto para o dia 25 de janeiro de 2019!" [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='350' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']