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AESE insight #50

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In addition to the virus and its economic impact, the world is also facing a tremendously complex geo-political situation in which the US is currently at odds with both Russia and China and there are a number of hot and cold conflicts currently playing out all over the world.
Prior to the outbreak, a number of populist political leaders were elected due to an unprecedented level of discontent around the world. To some degree, this has been fueled by rising income inequality caused by the digital revolution and automation. In many ways the response to the virus at the corporate level has accelerated the trend toward digitalization and will have a profound impact on employment and the nature of work long after the virus runs is brought under control.
What makes all of this even more alarming is that the world is quickly heading for the no return point in terms of climate change. Besides the need to transition to a low carbon economy, air and water pollution continue to be major issues in many parts of the world and in particular in the mega cities of Asia and Africa.
Given the situation, it is not surprising that I find that the executives, middle managers and MBA students that I normally interact with increasingly concerned with their career prospects.
What does surprises me, however, is that most of the people separate their concerns about the changing world from their discussions about career management and their future prospects as if the two issues had nothing to do with one another. Another way to say this is that people look at the problem of what to do with their professional life in static rather than dynamic terms.
My conviction is that each of us has the ability and the responsibility to think through how we feel the major trends affecting the world will play out when making choices about where to work, what to do and where to live.
In some ways managing our professional careers in this environment is a little like jumping out of an airplane. If you did that, you would go faster and faster for about 12 seconds before reaching terminal velocity or 120 MPH. This is called being in free fall.
In free fall, a sky diver needs to keep their cool and control their movements with great care as a wrong move can send them hurtling in the wrong direction or even cause them to spin out of control. With skill and practice they can control their direction during their descent, link up with others, and push themselves to their limits. What they cannot do during a jump is to stop, take a break, and ignore the fact that they are falling towards the ground.
Like the skydiver in free fall, professionals need to keep calm and control their movements as change continues to accelerate in today’s business environment.
To take the metaphor a little bit further, what would be ideal is to have a winged suit, like the ones BASE jumpers use, to be able to really control direction and velocity. Working with others, either in loose informal networks, or in new forms of organization such as matrix structures and agile tribes and scrums is the new normal. Success is increasingly about our ability to be a part of and lead teams of people. Above all, in these changing times, it is more important than ever for each one of us to have a sense of where we are trying to go.
I refer to this idea as learning to fly.
Over the years I have developed my own approach for helping people think through their professional options and the essential idea of the Learning to Fly is to take people though that approach. I find the approach to be particularly useful in the new normal because it helps people focus their efforts and their energy so that they can cut through the overwhelming amount of noise and reach the opportunities that are still out there.
Learning to Fly is my attempt to assist people in charting a course in the changing world we live in. It was already changing before SARS-CoV-2 but the virus has, in many ways, accelerated those changes and made a new approach to carrier management even more important. [/av_textblock] [/av_two_third][av_two_fifth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_two_fifth][av_three_fifth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/ALP_13.OUT_.2021_linkedin1200x627px_01.jpg' attachment='83583' attachment_size='full' align='left' styling='' hover='' link='post,83234' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [/av_three_fifth][/av_section][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Outros artigos da edição de 30 de setembro do AESE insight' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''][/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/JFP.png' attachment='83505' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-50-2/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Leading teams behind the screen' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] José Fonseca Pires , Responsável Académico da Área de Fator Humano na Organização e Membro da Direção da AESE, e Diogo Carvalho, Investigador da AESE [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Cátia-Sa-Guerreiro.png' attachment='83506' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-50-3/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='O que muda porque nós existimos…?' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Cátia Sá Guerreiro, Professora de Fator Humano na Organização, Diretora Programa de Gestão das Organizações Sociais (GOS) e do Liderança no Feminino (OSA) [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Green-post-pandemic_AESEinsight30set.png' attachment='83507' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.wbs.ac.uk/news/is-it-really-a-green-post-pandemic-recovery/?utm_source=Warwick%20Business%20School&utm_medium=email&utm_campaign=12625168_Core%20August%202021&utm_content=greener%20headline&dm_i=ZLB,7ILN4,TFDS7O,UKPC3,1' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' 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Tips for having better conversations' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] IESE insight [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Business_model_innovation_AESEinsight30set.png' attachment='83510' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://insightreports.iese.edu/en/business-model-innovation/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' 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[/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/PGL-2021-2022_lisboa_instagram_1080px_01.jpg' attachment='82848' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,3111' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Programa de Gestão e Liderança' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Início a 14 de outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/3º-DEEP_instagram_1080px_01.jpg' attachment='82850' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,32290' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='DEEP - live online' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Início a 25 de outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' 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AESE insight #50

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Considerando intervenções que preveem o desenvolvimento das comunidades onde ocorrem, não é recente a ideia da utilidade e pertinência de avaliar a sua eficiência e eficácia. Saber se os resultados previstos foram alcançados em prol do propósito da ação (eficácia), e com a melhor rentabilização de recursos (eficiência), são pilares estruturantes da avaliação das intervenções. Esta ideia é transversal aos mais variados setores de atividade, centrando-se a nossa reflexão no Setor de Economia Social.
Mais recentemente, outra questão se levanta para além da eficácia e eficiência das intervenções – o que muda na vida dos indivíduos/comunidades/populações por terem sido alvo de determinada intervenção?Chegamos ao conceito de impacto social, referido na literatura com uma panóplia vasta de definições. De forma consensual, podemos assumir que se trata do conjunto de “efeitos a longo prazo de uma intervenção de desenvolvimento, diretos ou indiretos, positivos e negativos, primários e secundários, intencionais ou não intencionais.”¹ Em suma, importa avaliar os efeitos das intervenções, considerando que “efeito” é o que se obtém em consequência de algo/uma causa. Para quê avaliar o impacto das intervenções de desenvolvimento social?
Se recuarmos no tempo, podemos por exemplo fazer memória do sucedido a nível do apoio internacional. Depois de décadas de ajuda ao desenvolvimento, os principais problemas que afetam os países beneficiários dessa ajuda persistem: níveis elevados de pobreza, bem-estar reduzido, condições precárias de saúde e de educação, insegurança alimentar.² Muito se foi investindo nos países frágeis, constatando-se porém que não se conseguia determinar a verdadeira contribuição para a melhoria da qualidade de vida dos mais pobres, levando a um ceticismo por parte de doadores e investidores, bem como da comunidade internacional. Quais são afinal os efeitos da ajuda que prestamos?
Em resposta a estas questões, emerge a importância da avaliação do impacto social. Aplicando ferramentas concretas, as quais devem ser adequadas à intervenção e à entidade a avaliar, é possível responder de forma mensurável à questão dos efeitos provocados. Determinar o impacto social possibilita por um lado saber que resposta estamos a dar às necessidades dos nossos beneficiários, e por outro disponibiliza informação para parceiros e investidores, potenciando laços de confiança. Mas os benefícios são ainda mais vastos – as entidades avaliadas ficam munidas de informação de suporte à tomada de decisão, em matérias de estratégia e planeamento. Viver sem estratégia é sobreviver, algo que não queremos para as nossas instituições. Finalmente, contribui para a promoção da cultura organizacional e para o sentimento de pertença por parte de funcionários e colaboradores – sabendo para que trabalham, e com que efeitos, poderão aderir de forma mais motivada aos desafios quotidianos.
Por tudo isto, é de salutar a promoção de uma cultura de avaliação a nível institucional. Sabermos quem somos, o que fazemos, para quem e com que impacto promove a coesão e determinação para o propósito ou missão. Esta cultura de avaliação deve ser vivida desde o topo – passar por um processo de avaliação de impacto social é uma decisão de liderança de topo, embora envolva toda a entidade/equipa. Porém deve ser vivida também pela base. Se cada um dos funcionários e colaboradores, em qualquer função (e na firme convicção da importância de cada uma) se questionar sobre o que muda na vida dos beneficiários porque são alvo de uma intervenção concreta, estará a contribuir para esta cultura.
A resposta à crise, e não estamos nós numa crise pandémica marcada pela incerteza, carecendo de uma resposta em cada dia?, passa também por sermos capazes de avaliar o que fazemos e que mudança efetiva provocamos.
Ousemos questionar: o que muda porque eu/nós existo/existimos…?
Publicado pela Fundação CEBI

• Impact Evaluation in UN Agency Evaluation Suystems: Guidance on Selection, Planning and Management, pág. 6. In Sensibilização para a avaliação de Impacto Social. CASES - Cooperativa António Sérgio para a Economia Social, https://www.cases.pt/programas/sensibilizacao-para-a-avaliacao-de-impacto-social/.
• Camões - Instituto da Cooperação e da Língua. Avaliação do Impacto: Breve Introdução. Documento de Trabalho n^o 1/13.

[/av_textblock] [/av_two_third][/av_section][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Outros artigos da edição de 30 de setembro do AESE insight' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''][/av_heading] [/av_one_full] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Mike-Rosenberg_.png' attachment='83504' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-50/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Learning to fly' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Mike Rosenberg, Professor of the Practice of Management in the Strategic Management Department of IESE Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/JFP.png' attachment='83505' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-50-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Leading teams behind the screen ' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] José Fonseca Pires, Responsável Académico da Área de Fator Humano na Organização e Membro da Direção da AESE Co-autoria de Diogo Carvalho, Investigador da AESE [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Green-post-pandemic_AESEinsight30set.png' attachment='83507' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.wbs.ac.uk/news/is-it-really-a-green-post-pandemic-recovery/?utm_source=Warwick%20Business%20School&utm_medium=email&utm_campaign=12625168_Core%20August%202021&utm_content=greener%20headline&dm_i=ZLB,7ILN4,TFDS7O,UKPC3,1' target='_blank' caption='' 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src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Facemasks_AESEinsight30set.png' attachment='83508' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.wbs.ac.uk/news/research-reveals-why-people-refuse-to-wear-face-masks/?utm_source=Warwick%20Business%20School&utm_medium=email&utm_campaign=12625168_Core%20August%202021&utm_content=Face%20masks%20headline&dm_i=ZLB,7ILN4,TFDS7O,UKPC3,1' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Research reveals why people refuse to wear face masks ' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Nick Powdthavee, Warwick Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' 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Tips for having better conversations' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] IESE insight [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Business_model_innovation_AESEinsight30set.png' attachment='83510' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://insightreports.iese.edu/en/business-model-innovation/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' 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[/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/PGL-2021-2022_lisboa_instagram_1080px_01.jpg' attachment='82848' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,3111' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Programa de Gestão e Liderança' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Início a 14 de outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/3º-DEEP_instagram_1080px_01.jpg' attachment='82850' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,32290' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='DEEP - live online' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Início a 25 de outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' 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AESE insight #49

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O futuro das lojas físicas

“Stores only exist because the internet hadn’t been invented” afirmou Oliver Samwer, CEO of Rocket Internet, em 2016[1]. Esta ideia e a revolução recente no retalho leva a pensar no futuro das lojas físicas, no post-covid. Se podemos comprar quase tudo no conforto dos nossos lares ou escritórios, a qualquer hora ou dia do ano, com informação detalhada e reviews, porquê ir às lojas, que nos levantam dúvidas de segurança. As compras eram tradicionalmente feitas nas lojas, dando aos lojistas o poder de influenciar comportamentos e preferências. Com o e-commerce e as tecnologias associadas, novos concorrentes ameaçam esta antiga supremacia e o online começa a ser a principal interface com o comprador. O retalho é uma função central das economias: preenche as necessidades dos consumidores com ofertas dos produtores. Inclui criação da gama, compras, logística das mercadorias, vendas, prestação de informação e comunicação e serviços auxiliares. As lojas tradicionais assumiram estas funções ao longo do tempo.
A digitalização do retalho Dentro da cadeia de valor do retalho, a supremacia das lojas físicas está a ser estruturalmente desafiada à medida que parcelas crescentes estão a passar para formatos assentes na internet, incluindo players 100 % online, iniciativas online de produtores e plataformas. Este desafio foi muito acelerado com a pandemia que fechou as lojas e levou os clientes para o online. Embora algumas marcas de lojas tradicionais participem nessa mudança seguindo estratégias multicanal, uma parte significativa das vendas migra para novos players, como a Amazon e a Alibaba. À medida que mais e mais clientes preferem as compras digitais e a entrega direta dos pedidos, muitos lojistas viram o tráfego de visitantes cair e muitas acabaram por fechar. Em 2017, enquanto a economia dos EUA crescia 2,3 % um número recorde de lojas – quase 9.000 – fecharam e 50 grandes cadeias abriram falência.[2]
Muitas vantagens fazem os compradores passar para as compras online: conveniência e acessibilidade a uma gama ampla, horário alargado, personalização dos produtos e serviços, procura facilitada, fácil comparação de preços, ampla disponibilidade de informação sobre os produtos, reviews e opiniões, etc. Uma das áreas em que se viu um grande desenvolvimento ao longo dos anos foi na customer experience, onde a Amazon sempre se empenhou. Quem não conhece a função de comprar com um click ou os emails personalizados com sugestões de produtos similares aos que vimos. Ou a facilidade nas devoluções com reembolso completo e sem questões.
Naturalmente que os players neste ambiente também beneficiam bastante da pegada digital dos seus clientes e visitantes podendo fazer ofertas personalizadas e procurando otimizar o mais possível a customer journey nos seus sites, por forma a concretizarem vendas ou conseguirem leads para os seus produtos ou serviços. Criaram-se formas de relacionamento online e as redes sociais são cada vez mais montras de produtos e de influência das vendas. Com o desenvolvimento do comércio online surgem claramente 4 modelos de retalho: puramente físico, puramente online, showrooming e webrooming [3] O showrooming reflete o formato em que os clientes vão às lojas ver os produtos que depois compram online por preços mais baixos ou com características personalizadas. O webrooming é o reverso, ou seja, o comprador faz a sua pesquisa e comparações online, mas acaba por ir comprar à loja onde pode beneficiar de imediato da compra do produto. Quem vende tem de conhecer bem cada um destes modelos e ver que estratégias deve seguir para vingar em cada um deles e como beneficiar das interligações entre modelos, para conseguir vender o máximo e com as melhores margens. Muitos produtores querem vender diretamente aos seus clientes finais, retirando daí inúmeras vantagens afetando as lojas tradicionais.
Partilho exemplos de como a transformação digital está a alterar as fases de pesquisa, compra e uso dos produtos. Na fase de pesquisa vimos como a L’Oreal criou uma escova digital que analisa o cabelo dos seus clientes e, pela ligação à app, recomenda a utilização de tratamentos de beleza de luxo. O Ikea tem uma app que permite através de realidade aumentada ver como fica um determinado sofá na sala antes de o comprar. O virtual fitting já usado em algumas lojas permite ver como nos ficam certas roupas sem termos de as vestir.
A Amazon desenvolveu os dash que permitem aos seus clientes encomendar produtos com o simples toque de um botão. Pode haver forma mais simples de comprar detergente da roupa? Ou forma mais simples de pagar do que com o MBWay evitando o uso de cartões e códigos.
Na fase da utilização podemos ver exemplos como a Adidas Running que permite monitorizar, partilhar e comparar o que fazemos com os seus sapatos desportivos, ou outros nas redes sociais, gerando dados de incrível valor. Também a Colgate potencia o uso da sua escova eletrónica ao ligá-la ao smartphone e que permite ajudar a melhorar o escovar dos dentes, mostrando zonas que exigem mais atenção ou sugerindo o uso de produtos complementares de limpeza.
Como podem evoluir as lojas físicas As lojas físicas podem subsistir se derem uma experiência que o online não consegue: atendimento especial e personalizado, ambiente agradável, experimentação, tocar e sentir os produtos, conselho profissional, conveniência, proximidade, gratificação instantânea, serviço em real time, ligação às pessoas, experiência mais do que transação. É conhecida a expressão “We buy experiences, not things”. Para isso, é preciso também investir em colaboradores e formação mais sofisticada para permitir essa experiência e o serviço que os clientes procuram. Ir às compras será cada vez mais uma experiência. Veja-se o exemplo da Livraria Lello no Porto.
Hoje o desafio está em que a maioria das pessoas inicia as suas pesquisas online, pelo que é crítico estar online e os que tiverem a noção clara que têm de fazer muito mais do que vender são os que vão vingar. As lojas físicas têm de integrar o físico com a tecnologia e o online. Surge assim o phygital que vem da contração das palavras physical e digital. A demarcação entre o que é físico e o que é digital está a apagar-se em prol da oferta de uma experiência única ao consumidor. Esta é uma área em que os designers de interação e a criatividade vão ter um papel relevante.
Vale a pena pensar no porquê da Amazon abrir lojas físicas. Desenvolveu a Amazon go como montra tecnológica e de conveniência máxima para o cliente. Tem as lojas 4 stars, onde só se encontram os melhores produtos. Recentemente, introduziu o dash cart, que não é mais do que um carrinho de compras que faz o scan dos produtos, orienta na loja e automatiza o check-out. A Amazon não só revolucionou o comércio electrónico como quer revolucionar outras áreas e não apenas no retalho.
Algumas ideias podem ajudar as lojas a darem uma melhor experiência e a venderam mais: receção hiperpersonalizada com reconhecimento facial (cumprindo o RGPD claro), permitir pesquisas digitais nas lojas para facilitar o encontrar e conhecer produtos, políticas simples de devoluções, decorações/espaços que facilitem a partilha nas redes sociais, lojas como hub de entrega e devolução das compras online, rapidez e segurança de atendimento, rapidez de pagamento sem ir para a fila, nem contacto com outras pessoas.
Verificam-se ainda outras tendências no retalho. Uma delas é a aposta crescente nos stocks preditivos, a capacidade de prever e entregar produtos que vão ser comprados nas lojas, evitando excessos de inventário e ruturas. Outra são as mini-lojas com poucos produtos, mas de alta rotação. Também a preocupação pela sustentabilidade tem vindo a ganhar adeptos que alteram os seus comportamentos de compra, em especial nas camadas mais jovens.
Neste processo de evolução e diferenciação, as lojas têm de inovar continuamente na experiência do cliente, diferenciar-se do online e indo muito além da venda. Atenção aos detalhes, momentos partilháveis nas redes sociais, hiperpersonalização e ofertas de valor exclusivas definiram até agora as melhores experiências na loja, os retalhistas mais inteligentes continuarão a desafiar o status quo para ver como podem encantar os clientes de maneiras novas e inesperadas.
[1] NIM, Nuremberg Institute for Market Decisions,  https://www.nim.org/sites/default/files/medien/2327/dokumente/reinartz_intro_vol_11_no_1_eng.pdf [2] Toulan, Omar, Pisani Niccolò, How high streets and shopping malls face a domino effect from major store closures, IMD, junho 2018, https://www.imd.org/research-knowledge/articles/how-high-streets-and-shopping-malls-face-a-domino-effect-from-major-store-closures/ [3] Hybrid strategies and the new face of retail. https://www.imd.org/research-knowledge/articles/Hybrid-strategies-and-the-new-face-of-retail/ [/av_textblock] [/av_two_third] [/av_section] [av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [av_one_full first 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av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Federico Sabria, Alejandro Lago and Fred Krawchuk, IESE insight [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/strategybusiness-_AESEinsight_16set.png' attachment='82854' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.strategy-business.com/article/Granting-autonomy-without-losing-control' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Granting autonomy without losing control' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Constantinos C. Markides, strategy+business [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section][av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Warwick-Business-School-_AESEinsight_16set.png' attachment='82855' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.wbs.ac.uk/news/how-platform-sellers-work-around-the-algorithm/?utm_source=Warwick%20Business%20School&utm_medium=email&utm_campaign=12336371_Core%20April%202021&utm_content=platform%20headline&dm_i=ZLB,7CESZ,TFDS7O,TSX4Q,1' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='How platform sellers work around the algorithm' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Gerardo Patriotta, Warwick Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/04/Luis-Cabral_AESEinsight_29Abr.png' attachment='78050' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,82334' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Some swear by economics, some swear at economists. ' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Prof. Luis Cabral, Introduction to Microeconomics [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_fourth][av_hr 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vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/3º-DEEP_instagram_1080px_01.jpg' attachment='82850' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,32290' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='DEEP - live online' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Início a 25 de outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' 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AESE insight #49

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1. Imaginemo-nos com 15 anos e pensemos nos sonhos que tínhamos. Independentemente das dificuldades, já vividas ou ainda não, muito provavelmente víamos o nosso futuro como algo incerto, mas bastante linear em termos pessoais, familiares e profissionais.Imaginemo-nos agora com 25 anos. Provavelmente esses dez anos não foram assim tão lineares em face áquilo que tínhamos sonhado e previsto, no entanto se pensarmos nos sonhos que tínhamos daí para a frente então sim, tudo iria ter um curso normal. Façamos o mesmo exercício com várias idades e o resultado é sempre o mesmo. O passado é cheio de turbulência e completamente diferente daquilo que imaginávamos nas o futuro, esse sim será “normal”. Dizem os entendidos que este fenómeno, perfeitamente humano e explicável, resulta de que a nossa mente necessita de prever estabilidade para manter uma certa sanidade. O viver em incerteza permanente não é saudável e é causador de distúrbios, razão pela qual as nossas previsões implicam sempre um cenário de estabilidade. Vivemos claramente tempos de enorme incerteza e talvez por isso o tema de que mais se fala e escreve é “como vai ser o novo normal”! Como vão ser as empresas no futuro, o trabalho, a utilização dos meios digitais, a vida em sociedade e na família é a grande preocupação da atualidade. Tudo vai ter um novo normal.  Todos nós já lemos e ouvimos descrições completas de autênticos “adivinhos” em que tecem as maiores considerações sobre o futuro defendendo os seus argumentos até à exaustão. Até na análise histórica estabelecemos épocas em que fervorosamente acreditamos que tudo foi “normal” e estanque dentro delas. Temos a pré-história, a antiguidade clássica, a idade média, a revolução industrial, os tempos modernos, entre muitos outros, em que tudo foi “estável e uniforme” e quase acreditamos que passámos de um período para o outro como quem, numa casa, passa por uma porta e muda de sala. E, portanto, sendo assim, depois da pandemia virá esse tal novo normal! Urge por isso descobrir e definir como é que ele vai ser!
2. Pessoalmente acredito que as mudanças não acontecem de forma instantânea. Sejam elas quais forem, demoram o seu tempo para se irem incorporando na vida da sociedade e se consolidarem. São um processo, mais ou menos lento, mas para o qual temos dificuldade em definir um exato momento de começo e de fim. Por isso defendo que mais do que olhar para o futuro tentando defender as minhas ideias, imaginando o tal novo normal que fazemos corresponder o mais possível às nossas exigências psicológicas de estabilidade, devemos preocupar-nos com o presente. Relativamente ao passado nada podemos fazer, por definição. O futuro é sobretudo incerto e está carregado de influências que não controlamos. Quanto ao presente chama-se assim porque é aquilo que nos é dado (um presente) no dia de hoje. E nós desbaratamos esse presente olhando para o passado e a tentar prever o futuro. Existe de facto uma continuidade espácio-temporal que nos recusamos a aceitar.
3. Falemos então de stress. Porquê? Tal não é mais do que a incapacidade de ajustar o nosso presente à impredictibilidade do futuro que imaginamos. Pensar num futuro de trabalho online, com empresas sem escritório, competição laboral alargada a todo o mundo, reuniões digitais, o fim dos almoços de negócios, dos cocktails ao fim da tarde, das reuniões/convívios de empresa etc. é para muitos algo perfeitamente inaceitável e impensável. Mas como será de facto o futuro? Uma natural evolução do presente apoiado nos receios levantados por um passado ou algo surpreendente e sem o mínimo de previsibilidade?
4. Por tudo isto nos apercebemos que estamos de facto num mundo em mudança. O futuro tem tudo para não ter normalidade. Será sempre algo em construção. As sociedades, as empresas, as pessoas estão em evolução permanente. Preocupar-nos por antecipação gera stress e poucos resultados. O mundo precisa de quem trabalhe no presente. As empresas precisam de gestores que dediquem atenção ao presente e às solicitações do imponderável.Um amigo meu militar contou-me que há vinte anos, o seu novo chefe de quartel, quando entrou, exigiu que passassem a ter reuniões semanais em vez de quinzenais. A surpresa foi geral porque se pouco havia para discutir de quinze em quinze dias porquê reunir semanalmente? Hoje em dia, dizia-me nem diariamente é suficiente! A mudança ultrapassa-nos a uma velocidade quase estonteante, mas o nosso instinto de sobrevivência procura bases firmes onde possa assentar as bases da confiança.
5. Com toda esta análise importa esclarecer que o futuro se constrói hoje e que nas empresas somos de facto criadores de futuro, mas futuro e futurismo não são a mesma coisa. Por isso é importante perceber no presente quais os sinais das tendências. Vamos ter mais teletrabalho? Parece evidente que sim. Em que moldes? Com que intensidade? Estamos para descobrir. Vamos assistir a escritórios mais pequenos e maior flexibilidade no trabalho? Parece certo. As empresas vão encontrar novas formas de integração dos seus recursos humanos? As indústrias vão estar menos concentradas em termos territoriais do que até aqui, deixando de ter uma única fábrica para toda a europa e às vezes até para todo o mundo, diminuindo o risco de estar num único país podendo, como aliás aconteceu, no caso de uma pandemia ou algo parecido afetar com isso toda a empresa? A relação entre pessoas tenderá a ser menos intensa nos cumprimentos e na vida social? Os negócios tenderão a crescer na sua vertente digital? Viveremos num mundo com mais preocupações de higienização? Daremos mais valor à casa do que à vida no exterior? Vamos receber mais amigos em casa e iremos menos a restaurantes ou não? Passaremos a ter mais preocupações a nível da vida pessoal que “só” o trabalho? Estas são apenas algumas das muitas perguntas com que nos questionamos hoje. Não é o futuro, é agora. E aquilo que fazemos e construímos agora como sociedade vai ser a prática do futuro. Vivermos a criar e a prever um “novo normal” imaginário é arriscado e pouco sensato atendendo ao presente. Saibamos nós gerir o “anormal” em que vivemos e preparemo-nos para fazer face ao futuro sabendo que o mesmo vai ser tudo menos normal.

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mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Agostinho_Abrunhosa_AESEinsight16set.png' attachment='82847' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-49/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='O futuro das lojas físicas' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Agostinho Abrunhosa, Professor de Operações, Inovação e Tecnologia, Secretário-Geral e Membro da Direção da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2020/12/PAgua.png' attachment='82851' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.aese.pt/aese-insight-49-2/' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Cobertura de ângulos cegos' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Pedro Borda d’Água, Professor de Política de Empresa da AESE Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/IESEinsight_AESEinsight_16set.png' attachment='82853' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://insightreports.iese.edu/en/lessons-from-9-11-operations-in-times-of-crisis/' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Lessons from 9/11: Operations in times of crisis' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Federico Sabria, Alejandro Lago and Fred Krawchuk, IESE insight [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/strategybusiness-_AESEinsight_16set.png' attachment='82854' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.strategy-business.com/article/Granting-autonomy-without-losing-control' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Granting autonomy without losing control' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Constantinos C. Markides, strategy+business [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/09/Warwick-Business-School-_AESEinsight_16set.png' attachment='82855' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='manually,http://www.wbs.ac.uk/news/how-platform-sellers-work-around-the-algorithm/?utm_source=Warwick%20Business%20School&utm_medium=email&utm_campaign=12336371_Core%20April%202021&utm_content=platform%20headline&dm_i=ZLB,7CESZ,TFDS7O,TSX4Q,1' target='_blank' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='How platform sellers work around the algorithm' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Gerardo Patriotta, Warwick Business School [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_image src='https://www.aese.pt/wp-content/uploads/2021/04/Luis-Cabral_AESEinsight_29Abr.png' attachment='78050' attachment_size='full' align='center' styling='' hover='' link='post,82334' target='' caption='' font_size='' appearance='' overlay_opacity='0.4' overlay_color='#000000' overlay_text_color='#ffffff' animation='no-animation' admin_preview_bg=''][/av_image] [av_heading heading='Some swear by economics, some swear at economists. ' tag='h3' style='blockquote modern-quote' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' padding='10' color='' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Prof. Luis Cabral, Introduction to Microeconomics [/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section][av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='default' shadow='no-shadow' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='scroll' bottom_border_style='scroll' scroll_down='' custom_arrow_bg='' id='' color='main_color' custom_bg='' src='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' video_mobile_disabled='' overlay_enable='' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h3' padding='10' heading='Próximos programas de formação ' color='' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='' subheading_active='subheading_below' subheading_size='15' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''][/av_heading] [/av_one_fourth][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' 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outubro [/av_heading] [/av_one_fourth][av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' av-small-hide='aviaTBav-small-hide' av-mini-hide='aviaTBav-mini-hide' admin_preview_bg=''] [/av_section] [av_one_third first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_hr class='invisible' height='70' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' 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AESE insight #48

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The Future of Case Teaching Part 5: Where Do We Go from Here?

Up to this point in our series, we have examined how case-method teaching is distinct from other pedagogies, and considered why this mode of learning has thrived since General Shoe Company was published. Here, we turn to what the future will bring.

“The experiences that engage students, the experiences that force them to think critically, to sort out important from unimportant facts, to think for themselves, listen to others, explain their views to others, make a decision—those experiences will continue to deliver powerful learning. What I love about General Shoe is that it allows students to practice a core skill for general managers. How do you go into an ambiguous situation and get to the bottom of it? That skill, the skill of figuring out a course of inquiry, to choose a course of action, that skill is as relevant today as it was in 1921.”

Conversely, we acknowledge the ongoing skepticism about the case method’s value. Cases have been accused of “leaving students with false confidence about what they know.” Some view cases’ ability to teach technical skills as limited. Others contend that cases give insufficient attention to perspectives such as those of organized laborers and underrepresented populations or to moral values.

We thus conclude this series by considering approaches to the case method and developments in cases that we believe will enable them to engage and transform future learners.

Read the article by the HBP Editors >>

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Fly London

[/av_textblock] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A Fly London é a marca de referência da Kyaia, o maior grupo de calçado português. O setor do calçado é um dos mais importantes da balança comercial portuguesa, com volumes de exportação acima dos 80% nos últimos vinte anos, o preço médio praticado aumentou mais de 100%. Este feito é atribuído a uma aposta clara no design, moda e evolução na cadeia de valor. Para tal foi determinante o contributo dado por empresas como a Kyaia, que investiram em design e marcas próprias passando de uma lógica de redução de custos para crescimento de valor. O exemplo da Fly London é emblemático desta orientação. Presente em mais de 55 países a Fly London é hoje uma das marcas nacionais com maior reconhecimento mundial, com um volume de exportações de 30M€. Situado em 2014 e no momento em que o seu Diretor Geral e principal acionista - Fortunato Frederico - pondera como ganhar a liderança da produção de calçado da península ibérica, o caso pretende ser a base de discussão para vários temas de Estratégia e Política Comercial.  
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