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Criar valor com organizações ágeis

[av_layerslider id='2082'] [av_layerslider id='2083'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='Criar valor com organizações ágeis' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Criar valor com organizações ágeis [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 10/03/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Ser capaz de responder rápida, eficaz e eficientemente aos desafios do mercado é o desejo de dirigentes e executivos, sobretudo em tempos de particular incerteza, volatilidade e complexidade. Desenhar organizações ágeis é possível e desejável. Como fazê-lo foi o mote para o convite dirigido a José Gonçalves, Presidente da Accenture, convidado do Agrupamento de Alumni da AESE para uma conferência online, do Alumni Learning Program. Paralelamene à sessão online, realizada a 9 de março de 2021, José Gonçalves respondeu à seguinte entrevista sobre a ativação do "agile" nas empresas.
O que são organizações ágeis? JG: "São organizações capazes de antecipar e responder rapidamente, com eficácia e eficiência, a oportunidades e ameaças que surjam com o objetivo de criar valor."
Quais os valores fundamentais para as organizações fazerem face às expectativas de clientes, cada vez mais heterogéneos e exigentes? JG: "É fundamental dispor de capacidades de hiperpersonalização, tanto da experiência como da oferta aos clientes. Conhecê-los individualmente e ser capaz de implementar a ação adequada, no momento certo, através do canal preferido pelos clientes. Atuar no mercado reconhecendo que a sua concorrência não está apenas nos competidores tradicionais da sua indústria, mas nos pure players digitais que, tipicamente, proporcionam uma experiência de
excelência."
Quais os fatores chave que destaca como primordiais na sua trajetória profissional, nomeadamente como Presidente da Accenture, em Portugal? JG: "Curiosidade e muita vontade em aprender e em me superar. Nunca deixar que o medo me impeça de sair da área de conforto, investindo pro-activamente no desenvolvimento das nossas competências necessárias para o sucesso. Criação de um bom nível de autoconhecimento e inteligência emocional. Capacidade de identificar, atrair e reter o melhor talento à minha volta. Uma visão a longo prazo na relação com os clientes, colocando genuinamente o seu sucesso como a prioridade da minha atuação. E, por fim, ter tido sorte, em alguns momentos chave da minha carreira."
O que devem os dirigentes e executivos ter em consideração num processo de tomada de decisão, num contexto de permanente incerteza e mudança? JG: "Que a sua responsabilidade não é só ter respostas para todos os problemas. Antes, a de potenciar o melhor talento nas pessoas que o rodeiam, maximizando o sucesso das decisões. Um líder deve destacar-se pela capacidade de conseguir retirar maior rendimento do conjunto do que da soma individual de cada uma das partes, isto no que se refere ao talento de que dispõe, bem entendido. E que, mais vale decidir, ainda que por vezes erradamente, do que ficar paralisado em face da incerteza. E aqui entra uma vez mais a agilidade como fator fundamental de correção de caminhos escolhidos, quando não se revelam, na prática, os mais adequados."
O que espera/ Qual a sua opinião sobre a sessão de Alumni Learning Program da AESE, no qual é/foi convidado? JG: "Gostei muito de rever bons amigos e colegas, assim como de poder contribuir para uma escola pela qual nutro muito carinho, a AESE, onde fiz o PADE 41. Foi um prazer partilhar experiências e debater pontos de vista. Também eu aprendi com a sessão e debate posterior."

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As vantagens de Organizações ágeis para José Gonçalves

[av_layerslider id='1925'] [av_layerslider id='2006'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='As vantagens de Organizações ágeis para José Gonçalves' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Alumni Learning Program > Lifelong Learning > As vantagens de Organizações ágeis para José Gonçalves [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 09/03/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] As organizações “agile” nasceram num contexto VUCA, no qual a volatilidade, a incerteza, a complexidade e a ambiguidade são a justificação para a necessidade de uma rápida capacidade de inovação e de adaptação, a que as empresas na era digital estão sujeitas.
José Gonçalves, Presidente da Accenture Portugal, foi o convidado do ciclo Lifelong Learning do Alumni Learning Program da AESE para explicar em que consiste uma Organização ágil, quais as suas vantagens e os fatores críticos de sucesso a ter em conta. A sessão decorreu remotamente, a 9 de março de 2021. [/av_textblock] [av_two_fifth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_video src='https://youtu.be/dgbbHcrL7-k' format='16-9' width='16' height='9'] [/av_two_fifth] [av_one_fifth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''][/av_one_fifth] [av_two_fifth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_video src='https://youtu.be/c0MLQkPi5bo' format='16-9' width='16' height='9'] [/av_two_fifth] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''][/av_one_full] [av_two_fifth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_video src='https://youtu.be/s_fPMyxX8mQ' format='16-9' width='16' height='9'] [/av_two_fifth] [av_one_fifth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''][/av_one_fifth] [av_two_fifth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_video src='https://youtu.be/6BEWCHFJKxQ' format='16-9' width='16' height='9'] [/av_two_fifth] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] As boas práticas de gestão testadas com sucesso no passado, “deixaram de ser suficientes para corresponder aos desafios e às disrupções dos negócios” na atualidade: “joga-se muito a capacidade de reagir, já que só planear não basta”.
Apesar do conceito ser simples, a sua implementação é complexa. Porém, organizações verdadeiramente agile têm uma maior probabilidade de entregar melhores resultados, consoante atestam os estudos desenvolvimentos pela Acccenture e por outras entidades independentes. Na verdade, a capacidade de inovação aumenta acima de 29 %, a produtividade 26 % e regista-se um aceleramento na entrega do produto em mais de 67 %. A adequação do negócio e do IT melhora em 64 %, o sentimento de pertença dos colaboradores ascende a 61 % e a rotatividade dos colaboradores reduz em 20 %.
A inovação, a colaboração e a Inteligência Emocional, e mais domínio digital são as novas competências que merecem investimento para alcançar sucesso no mundo corporativo.
Seguidamente à apresentação do Presidente da Accenture Portugal, foi altura dos Alumni AESE e seus convidados, Após a sua exposição, os Alumni colocaram algumas questões, gerando um debate mais alargado sobre o tema.


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Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock]
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Uma carreira à escala do mundo

[av_textblock] [/av_textblock] [av_layerslider id='1982'] [av_layerslider id='1983'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Uma carreira à escala do mundo' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Notícias > Career Management > Uma carreira à escala do mundo [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 21/12/2017, Lisboa [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] O Executive Breakfast “It's Good2be here” reuniu 5 expatriados dos 4 cantos do mundo para partilharem as suas experiências e ajudarem à reflexão sobre o “depois”.   Como representantes de diversas regiões e setores de atividade explicaram como viveram a expatriação do ponto de vista profissional e familiar, como geriram o seu network e o que pensam sobre a fase seguinte da carreira.
Levi Gonçalves, EMEA-LATAM Senior Project Manager, Roche Diagnostics na Suiça, e Raul Simão, Country Manager da Heineken, na Colombia, foram 2 dos 5 oradores, aos quais se juntaram, Ana Paula Carvalho, Essential Health Country Lead – Italy and Co-Chair of the European D&I Council, da Pfizer;
André Freire de Andrade, CEO Iberia & SSAfrica, da Dentsu Aegis Network; e Cristina Borges de Carvalho, até recentemente Group Marketing, Communications Branding Director, Dubai - UAE, Ghobash Group,  e, atualmente, PR and Marketing Director, em Portugal, do Hotel Anantara, que responderam a algumas questões abaixo transcritas.
Quais as 3 ideas chave que destaca da sua experiência de expatriação? Cristina Borges destacou o ganho de “mais mundo, i.e., a adaptação e a implementação de novas ideias e estratégias em Portugal”; uma “melhor preparação para lidar de forma eficaz com as equipais (procedente da experiência de lidar com temas, targets e equipas internacionais e transculturais”; e a “resiliência”.
Ana Paula Carvalho defende que a expatriação “transforma-nos enquanto pessoas, porque é extremamente enriquecedora.” Mencionou também a “resiliência”, por se desenvolverem “competências e capacidades que achamos que já temos, mas que são amplificadas” e alertou para o facto de “nunca subestimar o impacto cultural” do país de chegada, por mais parecenças que apresentem com o país de origem.
André Freire de Andrade encara o desafio de integração cultural muito significativo. “Mesmo em mercados culturalmente aparentemente parecidos como o Brasil, as diferenças são muitas e há que entendê-las e saber utilizá-las da melhor maneira. O impacto das decisões, os investimentos necessários e o próprio risco de falhar ganham dimensões muito maiores em grandes mercados e é necessário ajustar a essa realidade. Sobre o “desafio de ajuste familiar”, ganham-se “novos amigos, e novas rotinas”.
Os 3  foram unânimes na capacidade de adaptação dos filhos, ainda que como pais inicialmente tivessem temido pela questão da adaptação a uma nova realidade.
Quais pensa terem sido os fatores chave para o sucesso da experiência, em termos profissionais e pessoais? André Freire de Andrade referiu que “o sucesso passa por entender bem os fatores críticos e geri-los da melhor forma. A integração é chave: falar e escrever na língua, ler a história e entender a politica e as dinâmicas sociais, dar importância ao que localmente é importante.” “Criar comunidade de amizades e relações locais e internacionais” é fundamental.
Ter Open mind, uma boa preparação, capacidade de abarçar a experiência e o apoio da Família foram variáveis incontornáveis para Cristina Borges Carvalho.
Ana Paula Carvalho reforçou como fator decisivo a sua família, sendo que “eu era a mais resistente à mudança e ia recusar o lugar em Itália. Foi o meu marido que me fez reconsiderar e dar outras perspetivas sobre o que seria melhor para a família.”Os filhos também a surpreenderam por mostrarem abertura face à transição.
Qual o próximo passo no seu percurso profissional? “Já tive a possibilidade de vários próximos passos nestes 4,5 anos em Itália”, comentou Ana Paula Carvalho. “O próximo passo é sair de Itália e penso que 2018 vai ser um ano de mudança. Ou continuamos na Europa ou saímos. Existem muitos cenários e são todos bons.”
Cristina Borges de Carvalho vê-se a “aproveitar Portugal e o Algarve em particular. Neste momento, tenho o melhor de dois mundos, trabalho em Portugal e viajo imenso em trabalho, embora não descarte nova carreira ‘lá fora’, até por estar num sector e numa empresa de dimensão internacional.”
Em contrapartida, “Portugal é uma opção difícil” para André Freire de Andrade. “Europa ou América Latina são as opções naturais para a minha experiência, tanto geográfica como de indústrias.”
Uma carreira à escala do mundo Eduarda Luna Pais, Fundadora  da ELPing, diz serem “vários os casos conhecidos de Portugueses bem sucedidos em carreiras internacionais, que operam em partes distintas do globo. Estes profissionais apresentam um conjunto de características distintivas - tais como capacidade de adaptação, resiliência, adaptabilidade cultural e facilidade em estabelecer network - que certamente contribuem para o seu sucesso a curto e longo prazo num ramo especifico de atividade. Para além disso, manifestam geralmente uma vincada motivação para sair da "zona de conforto" e abraçar desafios, critérios que convergem para um percurso de sucesso em qualquer função, no país de origem ou além fronteiras.”
Cada caso é um caso e “cada um deverá fazer a sua própria reflexão e falar com outros Portugueses que tenham experiência de trabalho no país que estão a considerar.”
A par de Catarina Heleno, Career Management Center da AESE, Eduarda Luna Pais considerou ser pertinente juntar profissionais com carreira internacional num ciclo de eventos destinado a executivos de elevado potencial. “A ideia de reunir profissionais com carreira internacional num ciclo de eventos com tais características prende-se com a potencialidade que nos é apresentada em explorar a presença destes executivos em Portugal, proporcionando-lhes a partilha de experiências e de ensinamentos e criando momentos de valioso network com outros portugueses que se distinguem pelo seu percurso.” [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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Blockchain e a procura de talento

[av_layerslider id='1982'] [av_layerslider id='1983'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='Blockchain e a procura de talento' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Career Management > Blockchain e a procura de talento [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 29/10/2018, Lisboa [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Procurar e reter talento é um processo que sofreu algumas alterações nos últimos tempos, tendo em conta conceitos tão usuais atualmente como Blockchain, redes sociais e a revolução de competências 2.0.
No âmbito do Career Management da AESE, Pedro Amorim, Managing Director da Experis Portugal, desenvolveu estes conceitos no sentido de trazer luz a uma abordagem que dirigentes e executivos podem fazer quando for chegada a hora de progredir na sua trajetória porfissional.
O Blockchain surge no processo de recrutamento como uma ferramenta capaz de aportar agilidade e transparência à relação entre as partes, melhorando a celeridade e a qualidade da interação.
As questões de aprendizagem, as competências relacionais, a resiliência e a presença nas redes sociais são algumas das valências que competem para o sucesso de uma mudança profissional.
Pedro Amorim destacou a relevância da gestão da network e contribuiu com vários exemplos na sessão para clarificar a importância dos fatores chave quando se fala de talento. [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_one_fourth first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''][/av_one_fourth] [av_one_half min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_video src='http://https://www.youtube.com/embed/Tj7o2ktfWQA' format='16-9' width='16' height='9'] [/av_one_half][av_one_fourth min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''][/av_one_fourth]
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Quando felicidade e trabalho rimam

[av_textblock] [/av_textblock] [av_layerslider id='1982'] [av_layerslider id='1983'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading heading='Quando felicidade e trabalho rimam' tag='h1' style='blockquote modern-quote' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' padding='15' color='custom-color-heading' custom_font='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Notícias > Career Management > Quando felicidade e trabalho rimam [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 16/04/2018, Lisboa [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A busca da felicidade na esfera pessoal e profissional transformou-se num tema fundamental nos dias de hoje. Porém, ao perguntar a um CEO ou a um Administrador o que o faz feliz, a reação pode ser de surpresa e demora na resposta, facto sintomático de não se ter pensado sobre um assunto que é, efetivamente, da responsabilidade de cada um.
Paulo Simões, Core member de Leadership Strategy Services Practice da Egon Zehnder, esteve a convite, na AESE, para um encontro sobre Career Management. A felicidade como propósito da vida humana é um pensamento aristotélico. Alcançá-la consiste, portanto, num desígnio elevado e transversal, patente tanto na Declaração de Independência dos EUA, como em cartas constitucionais que regem os princípios essenciais de boa cidadania.
Happiness does matter! Depois de um Séc. XX,  em que a felicidade era olhada com desconfiança pela psicologia, hoje a perspetiva mudou. Mesmo em contexto corporativo, é possível dizer-se que a felicidade importa! E está ao alcance do indivíduo trabalhar para conquistá-la.
As relações familiares e de amizade, a estima, o sentimento de pertença, a missão pessoal, a perseverança, o serviço, a religião são apenas algumas das razões geralmente apontadas como estímulo à felicidade, que se sobrepõe a outras tantas como o dinheiro ou o clima.
Pessoas mais felizes são mais saudáveis, têm uma maior longevidade e relações mais duradouras. Martin Seligman, em “Authentic Happiness”, conclui que um maior grau de felicidade gera melhor produtividade.
Descubra a sua vocação “Esqueça a procura de emprego e descubra a sua vocação.” Encontrar um sentido de missão para o seu trabalho é uma estratégia que pode ajudar a superar a insatisfação.  
Tal Ben-Shahar, Professor de Happiness na HBS, tem investigado o tema e contribuído para um maior conhecimento desta matéria. Encontrar o trabalho certo para cada um, passa por entender o que atribui sentido à função desenvolvida, o que confere prazer e qual o potencial individual para a execução da tarefa.
O facto da maior parte dos dirigentes nunca se ter questionado sobre o que o faz verdadeiramente feliz, impactou na forma como as suas pessoas são geridas.
A felicidade pode aumentar. Faça por isso. Para Paulo Simões, a felicidade depende de uma escolha. A clareza de objetivos, a prática de hábitos saudáveis e o otimismo realista perante os desafios, são meio caminho andado para o sucesso que se constrói na relação com os outros. Concentrar-se nas fraquezas permite chegar apenas a um desempenho mediano. Centrar-se nas fortalezas e aprimorá-las rumo à superação permite chegar à excelência. Ainda que se mantenha o foco no objetivo, Paulo Simões chamou a atenção para o valor de apreciar o processo dessa viagem.
Então, como nutrir a semente da felicidade? A confiança em si e nos outros aparece no topo desta lista de ingredientes, que não descarta a hipótese de uma pessoa aprender a falhar e falhar a aprender. Nessa jornada, é fundamental que um indivíduo se permita ser humano, mantenha um diário ou um diálogo com alguém que admire e o possa ajudar a pensar. Cultivar uma atitude de gratidão é outro dos elementos apontados como sendo de grande benefício para a felicidade, tal como optar pela simplicidade e por alimentar relações de amizade saudáveis. A atenção ao corpo e à mente é um barómetro que permite ajustar os comportamentos, evidenciando-se ou alterando a sua atitude quando necessário for.    
À conferência seguiu-se um debate animado sobre o tema que serviu de mote a este feliz encontro. [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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A transformação digital é mais estratégica do que tecnológica

[av_layerslider id='1984'] [av_layerslider id='2005'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='A transformação digital é mais estratégica do que tecnológica' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > A transformação digital é mais estratégica do que tecnológica [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 04/03/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A Transformação Digital dos negócios já se fazia notar na era pré-Covid-19. Porém, intensificou-se no seio das empresas que a adotaram na sua infraestrutura, acabando por aumentar o fosso daquelas que negligenciaram essa mudança, durante a pandemia.
Carlos Folle, Professor no IEEM Business School, da Universidade de Montevideo, e Visiting Professor da AESE, desafiou os Alumni a refletirem sobre o tema, apontando as vantagens e as desvantagens da adoção da transformação digital nas empresas, nas organizações e nas próprias vidas dos dirigentes e executivos. A sessão online realizou-se a 4 de março de 2021.
“Muitas vezes não queremos ver a realidade, procurando explicações simples” como justificação para o problema vivido, disse o Professor que apontou algumas armadilhas de pensamento, quando o tempo e o esforço que se costumam dedicar às diferentes tendências que afetam o negócio são escassos. “A revolução digital e social caracteriza-se pela mudança no comportamento do consumidor e na sua interação, assim como pela mudança tecnológica resultante das tendências digitais.”
Para aproveitar as oportunidades que o presente suscita, é fundamental compreender a competência dos recursos de que se dispõe e  responder aos desafios com rapidez de ação. “Praticamente todas as indústrias passam por disrupções quando as expectativas do consumidor se alteram e os negócios são forçados a adaptar-se para acompanharem a mudança, sob o risco de perecerem”. Sempre que acontece uma transformação, o seu sucesso depende da capacidade de criar sentido de urgência, resiliência e momentum para que ocorram.” Carlos Folle considera que “a transformação digital não depende da tecnologia, mas de estratégia e de formas de pensar e monitorizar o valor acrescentado ao negócio, ao produto e ao serviço entregue ao cliente.”
Assim sendo, vale a pena pensar:
  • “O seu plano estratégico é uma ferramenta útil para orientar as decisões da sua equipa de gestão?
  • Como tornar a sua estratégia relevante para os seus dirigentes intermédios, de modo a focar toda a empresa num propósito comum?
  • Os seus programas de transformação corporativa expressam explicitamente a estratégia e o modo como o valor será acrescentado aos stakeholders?
  • Como concentrar a atenção da sua equipa nos assuntos verdadeiramente relevantes e fazê-los sair da zona de conforto?
  • Como conseguirá implementar uma estratégia de impacto elevado?
Conseguir responder a estas questões com facilidade, significa que estamos no bom caminho”, atesta o Professor.
Ter a estratégia bem definida é essencial para atingir os resultados desejados: não basta tomar decisões e resolver incompatibilidades. É a escolha do futuro da empresa e do caminho a trilhar para alcançá-lo, considerando uma metodologia que coordene, unifique e integre as decisões e as ações da organização como um todo.
Com a pandemia, “temos que favorecer a criatividade, de forma a implementar a estratégia da melhor maneira para ir ao encontro das necessidades dos clientes”.
“A tecnologia está a imprimir mudanças a nível dos clientes, da concorrência, dos data, da inovação e da perceção do valor percebido pelo mercado. Como está a Covid a afetar a nossa estratégia em cada um destes domínios?” é a grande questão. Para finalizar, Carlos Folle apresentou uma série de campanhas a ilustrar como algumas marcas têm conseguido superar os desafios, em contextos internacionais.

Após a sua exposição, os Alumni colocaram algumas questões, gerando um debate mais alargado sobre o tema.

Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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A Felicidade: uma ciência para Tal Ben-Shahar

[av_layerslider id='2041'] [av_layerslider id='2042'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='A Felicidade: uma ciência para Tal Ben-Shahar' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Alumni Learning Program: Itinerário Assembleia [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 25/02/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Tal Ben-Shahar, o famoso Professor responsável por um dos cursos mais populares da Harvard University sobre “Positive Psychology” e Felicidade, foi o orador convidado da AESE, no dia 25 de fevereiro de 2021.
Mais de 1000 participantes assistiram à intervenção em formato online, realizada no âmbito do Itinerário da Assembleia de Alumni da AESE, que terá o seu culminar a 25 de junho de 2021.
Do stress à necessidade de recuperação, Tal Ben-Shahar elaborou sobre a capacidade que o ser humano tem de gerir uma situação de esforço em benefício próprio, respeitando a sua vitalidade e auto-regulação.
O Professor acredita que é nos relacionamentos que assenta a fonte primordial de felicidade. De acordo com vários estudos apresentados, as relações interpessoais são a principal razão de felicidade, de saúde e de crescimento. Cultivá-las passa pela generosidade que cada indivíduo - pessoal e profissionalmente-, se dar, escutar e ser gentil. O efeito multiplicador é comprovável. Um líder capaz de estimular um ambiente em que cada membro da equipa se sinta seguro, capaz de fazer perguntas e aportar valor sem medo, tornará a sua empresa mais competitiva, sustentável e feliz.
A pretexto do tema "The Science of Happiness: Leadership Strategies for Success in Difficult Times", Tal Ben-Shahar respondeu a uma entrevista da AESE:

What made you so interested about studying happiness in a business perspective, teaching it so successfully at Harvard or at Columbia Universities? TBS: "Initially, what got me interested in studying happiness was my own unhappiness.  I was doing well as an undergraduate student at Harvard, I was a top athlete, I had a well-paying job and good professional prospects—and I was unhappy.  It was then that I realized that the internal matters more to one's levels of wellbeing than the external, and it was then that I got into psychology.  After studying positive psychology, and benefiting from it, I wanted to share what I learned with others."


How can the science of Happiness help leaders inspire their teams ad business become more a successful? TBS: "Happiness is a good investment for organizations.  You see, most people believe that success will lead to happiness—and there are wrong.  Their mental model is:
Success (cause) >  Happiness  (effect)
We know from a great deal of research that success, at best, leads to a spike in one's happiness levels, but the spike is temporary, short-lived.  But while success does not lead to wellbeing, the opposite is the case:
Success (effect) > Happiness  (cause)
This is a very important finding, turning the cause-and-effect relationship around and correcting the misperception that so many people have.  The reason for the above is that when we experience pleasurable emotions we are more creative, more motivated, form better relationships, and are physically healthier.  Organizations should invest in their employees' happiness as an end in itself, and also as a means toward higher profits.  Happiness pays!"

What would you suggest executives and managers to help their people to learn, grow and become more strong and happy, specially nowadays?  TBS: "First, companies can help their employees identify and exercise their strengths.  People who know and use their strengths are happier, more motivated, and more successful in the workplace.
Second, they provide what Harvard Professor Amy Edmondson calls Psychological Safety, which is the confidence that no member of the team would be embarrassed or punished if she spoke out, asked for assistance, or failed in a specific task.  When team leaders create a climate of psychological safety, when members feel comfortable “failing” and then sharing and discussing their mistakes, all members of the team can learn and improve.  In contrast, when mistakes are concealed, learning is less likely to take place, and the likelihood that errors will be repeated is higher.
Third, they encourage employees to exercise regularly.  Regular physical exercise—as little as three weekly sessions of thirty minutes each—has the same effect as our most powerful psychiatric medication.  The workplace will be a happier place, a more creative place, and a less stressful place if the employees started a physical exercise regime.
And finally, they encourage employees to take regular breaks during the day, and then have time to recover when they're at home.  Being "on" all the time is not helpful for the individual employee, nor for the organization.  More is not necessarily better.  We need to recharge our psychological batteries.  Creativity and productivity actually go down when there are no times for recovery throughout the day (fifteen minutes of downtime every hour or two), week (at least one day off), and year (a real vacation once every six or twelve months)."

Taking into account all your journey, are you still a perfectionist or an optimalist? How did your self-aware helped you becoming the Tal Ben-Shahar we know today? TBS: "I am certainly happier today than I was 30 years ago when I embarked on my journey.  At the same time, I hope to be happier in five or ten years than I am today.  Happiness is not an end point to be reached, but rather a journey—a journey that ends when life ends."

No final da sessão, os Alumni da AESE e seus convidados aprofundaram alguns dos temas mencionados, colocando algumas perguntas ao orador.

Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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AESE dá as boas vindas ao Hospital Business Enhancement em 2021

[av_layerslider id='2039'] [av_layerslider id='2040'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='AESE dá as boas vindas ao Hospital Business Enhancement em 2021' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > AESE Saúde [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 22/02/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] A AESE recebeu a 22 de fevereiro de 2021, os participantes no programa online Hospital Business Enhancement, destinado a dirigentes do setor farmacêutico e instituições de saúde. Serão 6 semanas de conferências, workshops e sessões do método do caso, num formato online, síncrono e interativo.
O Prof. Rui Mesquita, co-responsável pela formação, a par do Prof. José Fonseca Pires, comentou ter sido “uma satisfação dar as boas-vindas a todos os 39 responsáveis, provenientes de 15 empresas diferentes.”
“Ao longo dos anos, um número crescente de empresas tem vindo a desenvolver o seu negócio para o mercado hospitalar: empresas Farmacêuticas, de Dispositivos médicos ou tecnológicas, entre outras.
As instituições hospitalares e o contexto em que se inserem têm evoluído de forma acelerada do ponto de vista legislativo, regulamentar, organizacional e até mesmo operacional, tornando este mercado complexo.”
O HBE da AESE surge assim com o objetivo de dotar os colaboradores do conhecimento relevante sobre “o hospital” e das competências necessárias para as empresas terem sucesso nesse mercado.”
O programa académico terminará a 29 de março de 2021. [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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A arte de combinar a eficiência sustentável e a excelência de entrega de um serviço

[av_layerslider id='1926'] [av_layerslider id='1927'] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' scroll_down='aviaTBscroll_down' custom_arrow_bg='#f37421' id='' color='main_color' custom_bg='#ffffff' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'][/av_section] [av_section min_height='' min_height_px='500px' padding='no-padding' shadow='no-border-styling' bottom_border='no-border-styling' bottom_border_diagonal_color='#333333' bottom_border_diagonal_direction='' bottom_border_style='' custom_arrow_bg='' id='list-section' color='main_color' custom_bg='' src='' attachment='' attachment_size='' attach='scroll' position='top left' repeat='no-repeat' video='' video_ratio='16:9' overlay_opacity='0.5' overlay_color='' overlay_pattern='' overlay_custom_pattern='' av_element_hidden_in_editor='0'] [av_one_full first min_height='' vertical_alignment='' space='' custom_margin='' margin='0px' padding='0px' border='' border_color='' radius='0px' background_color='' src='' background_position='top left' background_repeat='no-repeat' animation='' mobile_breaking='' mobile_display=''] [av_heading tag='h1' padding='15' heading='A arte de combinar a eficiência sustentável e a excelência de entrega de um serviço' color='custom-color-heading' style='blockquote modern-quote' custom_font='' size='48' subheading_active='subheading_above' subheading_size='12' custom_class='' admin_preview_bg='' av-desktop-hide='' av-medium-hide='' av-small-hide='' av-mini-hide='' av-medium-font-size-title='' av-small-font-size-title='' av-mini-font-size-title='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size=''] Notícias > Lifelong learning [/av_heading] [av_textblock size='' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg='rgb(241, 241, 241) none repeat scroll 0% 0%'] 09/02/2021 [/av_textblock] [av_hr class='invisible' height='15' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] [av_textblock size='20' font_color='' color='' av-medium-font-size='' av-small-font-size='' av-mini-font-size='' admin_preview_bg=''] Garantir o Foco é a regra de ouro da Prof.ª Beatriz Muñoz-Seca, Professora do IESE e especialista na área de Operações e Serviços. Na sessão online na AESE, a 9 de fevereiro de 2021, a Professora apresentou o modelo SOC: Service Operation Canvas, para a garantia de um serviço de excelência.
Numa conversa paralela à sessão, incluída no Alumni Learning Program, a Prof. Beatriz Muñoz-Seca resumiu os principais critérios de eficiência propostos:
Em que consiste o Service Operation Canvas? BMS: "O Service Operational Canvas, SOC, © Professora Beatriz Muñoz-Seca, é uma metodologia simples que permite criar um mapa que junta eficiência sustentável e excelência de entrega de um serviço, diagnosticando os elementos cruciais e identificando os bloqueios que impedem a sua implantação."
Como melhorar as margens de lucro num serviço, quando é difícil identificar as mudanças a implementar? BMS: "O SOC junta diagnóstico operacional com margem de lucro financeiro. Desenha-se um serviço 5 estrelas com base nas especificações de serviço de grupos de clientes, adequando a prestação do serviço aos recursos que cada grupo permite. Ao agregar margem de lucro, especificações de serviço e industrialização, o SOC dá respostas ad hoc para cada grupo de clientes."
Quais são as medidas chave que se devem tomar quando o comportamento do cliente muda e ameaça a rentabilidade comercial? BMS: "Cada grupo de clientes forma “tribos” que exigem prestações adequadas às suas novas necessidades e especificações. O SOC permite agilidade de mudança, por entender as diferentes necessidades que os clientes vão gerando."
Como recompor a oferta de serviços, quando os resultados não são os desejados? BMS: "O SOC baseia o seu portfólio de serviços nos conhecimentos que a empresa possui, e não tem consciência de que pode converter em serviços para oferecer."
Qual é a estratégia para melhorar o nível de eficiência de uma equipa? BMS: "O século XXI é um século de cérebros de construção que exige uma nova forma de atuar. O dirigente converte-se num dirigente educador que procura o desafio constante da sua equipa. Para o conseguir,  a operacionalidade deve ser eficiente e não deve haver nenhum desperdício, de modo a que a equipa execute tarefas de valor acrescentado que contribuam para a margem de lucro da empresa e façam com que a equipa desenvolva todo o seu potencial."
Como fazer da tecnologia um aliado de um serviço 5 estrelas, apesar dos desafios e das frustrações que se possa sentir? BMS: "A tecnologia é uma grande aliada para retirar ao cérebro de construção todas aquelas tarefas que lhe causam frustração por não lhe darem valor acrescentado. Igualmente, a tecnologia atual com o apoio da  inteligência artificial, ajuda a nova abordagem de industrialização século XXI."
Que sugestões gostaria de deixar aos AESE Alumni, líderes de empresas de serviços, nesta situação de pandemia? BMS: "Nestes momentos de incerteza, tem de haver concentração para afastar todo o desperdício que haja na operacionalidade da empresa e extrair o conhecimento que permita complementar os serviços que temos e oferecer novos. O axioma tarefa=problema=conhecimento faz-nos entrever o conhecimento latente que temos na empresa, do qual não estamos a lançar valor acrescentado na nossa demonstração de resultados. Adicionalmente, um entendimento do comportamento sociológico dos nossos clientes, ajuda-nos a vislumbrar novas oportunidades de negócio. O SOC ajuda neste caminho, oferecendo uma metodologia concreta que nos permite obter extraordinários resultados num curto espaço de tempo."

No final da sessão, a Professora mostrou-se disponível para responder às questões colocadas pela assistência online.
Próximas sessões do Alumni Learning Program da AESE [/av_textblock] [/av_one_full][/av_section][av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
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75 anos de presença em Portugal

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Uma vida da qual a AESE também faz parte.
A todos, Obrigado!
Opus Dei em Portugal [/av_textblock] [/av_one_full] [/av_section] [av_hr class='invisible' height='30' shadow='no-shadow' position='center' custom_border='av-border-thin' custom_width='50px' custom_border_color='' custom_margin_top='30px' custom_margin_bottom='30px' icon_select='yes' custom_icon_color='' icon='ue808' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']